Вимоги:
- обов’язкова кваліфікаційна вимога: підтверджений досвід роботи за професією відповідного напряму — не менше ніж 1 рік;
- практичний досвід роботи в системах Service Desk;
- знання принципів та практик технічної підтримки публічних інформаційних сервісів/систем;
- практичне використання інформаційних порталів та мобільних застосунків;
- базове знання локальних комп’ютерних мереж;
- впевнений користувач Windows 10/11;
- впевнений користувач MS Office;
- вміння орієнтуватись в базах знань систем Service Desk;
- англійська (рівень В1)

Умови роботи:
- робота в Державному підприємстві «Медичні гарантії»
- графік роботи: п’ятиденний 40-годинний робочий тиждень
- відпустка: 24 календарних дні
- можливі короткострокові відрядження

Обов’язки:
- здійснення технічної підтримки першого рівня користувачів інформаційних систем по відкритих запитах в системі обробки звернень Service Desk;
- ідентифікації типів звернень, визначення шляхів вирішення завдання по запиту, визначення пріоритетності заявок в Service Desk;
- розробка інструкції використання програмного забезпечення, наповнення бази знань Service Desk;
- участь у вебінарах для розробників інформаційних систем

Контактна інформація →