Діджаст — команда, що створює круті цифрові рішення для e-commerce, фінтеху, освіти та онлайн-сервісів. Ми займаємось усім: розробкою, дизайном, маркетингом і підтримкою 24/7, допомагаючи клієнтам розвивати та вдосконалювати їхні продукти.
Зараз ми знаходимося у пошуку Customer Support Manager для англомовних користувачів. Якщо ви захоплені пошуком і вирішенням проблем, маєте пристрасть до роботи з клієнтами та готові вивчати новий продукт — тоді ласкаво просимо!
Що потрібно буде робити:
- Взаємодіяти з користувачами через живий чат і tickets (дзвінки будуть додані на другий місяць роботи, проте їх буде небагато);
- Допомагати вирішувати проблеми клієнтів, фіксувати і передавати запити в технічні відділи;
- Дотримуватися нашого дружнього tone of voice;
- Бути емоційно стійким, доброзичливим і тактовним, вміти швидко орієнтуватися у складних та несподіваних ситуаціях.

Графік роботи:
- Формат позмінний, у середньому 5 змін на тиждень;
- Графік формується на місяць вперед — зручно та прогнозовано;

Три типи змін, які поєднуються у графіку:
- Ранкова: 07:00−15:00
- Денна: 15:00−23:00
- Нічна: 23:00−07:00

Що необхідно для старту:
- Попередній позитивний досвід у сфері сапорту (англійською мовою);
- Англійська мова — письмова та усна на рівні B2+ і вище;
- Персональний комп’ютер і стабільний інтернет;
- Відкритість, щирість, уважність і творчий підхід до клієнтів — must have!

Ми турбуємось про твоє здоров’я:
- Медичне страхування;
- Компенсація відпустки та лікарняних днів;
- 50−75% покриття витрат наhealthy-lifestyle (спортзал, активності).

Щоб тобі було комфортно:
- Віддалений формат роботи — працюй з будь-якої точки світу;
- Позмінний графік, зручний для життя;

Кар'єрне зростання:
- Через 4 місяці — Middle agent
- Через пів року — Senior agent
- Широка дисконтна програма від партнерів: харчування, косметика, заправки, розваги, зоотовари та багато іншого;
- Корпоративна бібліотека — для натхнення та розвитку.

Етапи відбору:
- Спілкування з HR
- Перевірка рівня володіння англійською мовою з одним із наших тімлідів
- Співбесіда із керівником команди

Ми підтримуємо культуру відкритості та взаємодопомоги, де кожен співробітник може розраховувати на підтримку колег та керівництва. Якщо такий підхід відгукується тобі — welcome!

Контактна інформація →