Опис вакансії
Ringer — професійний аутсорсинговий контакт-центр. Запрошуємо активних, цілеспрямованих співробітників ?
Шукаємо додатково 3-х відповідальних менеджерів, з досвідом роботи на вхідній лінії, на тривалий термін, з графіком:
- 2-ва повна зайнятість 9 годин, з можливістю працювати з 11:00 до 20:00, з плаваючими вихідними.
- 1-н — часткова зайнятість 6−7 годин, з можливістю працювати з 14:00 до 20:00, з плаваючими вихідними.

Обов’язки:
- Вхідна лінія (Інтернет-магазин побутової техніки, товарів для дому та аксесуарів).
- Необхідно приймати вхідні дзвінки від Клієнтів компанії.
- Якісно консультувати Клієнтів.
- Допомогати у розв’язанні питань.
- Оформлення замовлень через сайт.
- Надавати стислу інформацію на запити Клієнтів.
- Вносити та перенаправляти запити.
- Робота в системі CRM.

Умови роботи:
- ?‍?Робота в офісі, якщо Ви у Вінниці, або…
- ?‍?Можлива дистанційна/віддалена робота.

Що потрібно для роботи віддалено:
?Ноутбук на Windows 10/11, від 4 гб оперативної пам’яті, встановлені драйвера на звукову карту.
?Адекватна компютерна гарнітура не нижче EPOS PC 3 Chat, або схожа (не від телефону).
?Стабільний інтернет, не мобільний.
?Відсутність посторонніх шумів в кімнаті.
?Обовязкова можливість працювати під час відключень електрики 2−4 години (акумулятор на ноутбуці та інтернеті). Вхідна лінія — потрібна підтримка в т.ч. і під час відключень.
- Тариф за годину — від 65 грн годину (ставка за повний місяць від 12 тис. грн. до 18 тис грн.). Оплата від 12 тис. до 18 тис. залежать від кількості прийнятих дзвінків в годину, та проведеного часу в розмові згідно регламентів. Орієнтуємося від 100 до 140 дзвінків за 9 годин.
- Графік роботи проекту: пн-нд, години роботи проекту 9:00 — 20:00. Графік 30−45 годин на тиждень,(2-га половина дня), вихідні плаваючі. Графік узгоджуємо на тиждень, кожної середи. Графік залежить від навантаження, та звернень Клієнтів.
- Допомагаємо, навчаємо (4−6 днів), підтримуємо.

Вимоги:
- Досвід роботи на аналогічних проектах;
- Впевнений користувач ПК, інтернет;
- Ввічливість, стресостійкість, уважність та відповідальність;
- Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість;
- Здатність вирішувати конфліктні ситуації зі спокоєм та емпатією;
- Орієнтація на надання якісного сервісу та позитивного клієнтського досвіду;
- Грамотна усна та писемна українська мова;
- Високий рівень самоорганізації;
- Уважність, порядність, комунікабельність, сумлінність;
- Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою.

Якщо Вас цікавила наша вакансія, там Вам цікаво працювати, ми будемо вдячні за Ваше резюме!
Деталі в телеграм, пишіть ?? https://t.me/boreykoim

Контактна інформація →