Основні обов’язки:
- Аналіз потреб клієнтів та партнерів щодо інтеграції API, вебхук-системи та інших рішень для комунікацій.
- Взаємодія з розробниками та технічними фахівцями клієнтів для налаштування та тестування інтеграцій.
- Управління процесом інтеграції каналів (SMS, Viber, RCS, Telegram, WhatsApp) в бізнес-процеси клієнтів.
- Координація технічних робіт між внутрішніми командами компанії та партнерами.
- Документування процесів, створення та оновлення інструкцій для інтеграційних рішень.
- Виявлення та усунення проблем, що виникають під час впровадження інтеграцій.
- Аналіз ефективності інтеграцій та пропозиції щодо їх оптимізації.
- Проведення презентацій та навчань для клієнтів з використання інтеграційних можливостей платформи.

Вимоги до кандидата:
- Досвід роботи з API (REST, Webhooks), розуміння основ роботи JSON, XML.
- Базове розуміння принципів розробки та інтеграції програмного забезпечення.
- Досвід у роботі з CRM, ERP або іншими бізнес-системами, їх інтеграцією.
- Вміння працювати з документацією API та пояснювати технічні аспекти нетехнічним користувачам.
- Навички комунікації та ведення переговорів на рівні технічних фахівців та керівництва клієнтів.
- Досвід у телекомунікаціях, месенджерах, омніканальних платформах — буде перевагою.
- Аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань.
- Знання англійської мови на рівні читання технічної документації.

Умови роботи:
- Робота в команді професіоналів на ринку телекомунікаційних рішень.
- Можливість впливати на розвиток продукту та інтеграційні можливості платформи.
- Конкурентна заробітна плата з бонусною системою.
- Гнучкий графік роботи, можливість віддаленої співпраці.
- Професійний розвиток, навчання та участь у галузевих заходах.

Ця роль ідеально підійде для фахівця, який поєднує технічну компетентність із навичками комунікації та вирішення проблем.

Контактна інформація →