Комунальне підприємство «Головний інформаційно-обчислювальний центр» (КП ГІОЦ) запрошує кандидатів на позицію Адміністратор підтримки системи (сервіс-менеджера) для впровадження сучасних цифрових сервісів для громади Києва.
КП ГІОЦ — перша комунальна продуктова IT компанія в Україні. Ми створюємо нові цифрові сервіси, впроваджуємо та адмініструємо ІТ-системи для надання міських послуг онлайн. Серед наших проєктів мобільний додаток «Київ Цифровий», портал електронних послуг, Е-квиток для проїзду у громадському транспорті, сервіс оплати паркування онлайн, сервіс пошуку евакуйованих машин, сплати штрафів та багато інших.
Наша місія — робити життя киян простіше та зручніше.
І якщо тобі цікаві проекти з впровадження сучасних цифрових сервісів, ти бажаєш напряму впливати на життя громади, маєш амбіції зробити Київ найбільш зручним європейським містом, хочеш отримати унікальний досвід розвитку продуктів у муніципальній сфері — приєднуйся до нас. Це твій шанс створити цифрову історію Києва власноруч.
Що ти будеш робити?
- Обробка звернень користувачів системи (в рамках 2ї лінії підтримки).
- Аналіз звернень користувачів та подальша маршрутизація проблеми.
- Консультація користувачів системи за зверненнями.
- Організація доступів до системи за зверненнями.
- Підтримка документообігу за зверненнями.
- Комунікація з користувачами.
- Забезпечувати професійну комунікацію з клієнтами на всіх етапах підтримки.
- Вміти правильно та коротко пояснити клієнту рішення задачі.
- Внутрішня комунікація.
- Спілкуватися з іншими членами команди у разі виникнення складних проблем або необхідності додаткової допомоги.
- Вносити пропозиції щодо покращення підтримки або робочих процесів.
- Глибоке розуміння нашого програмного продукту, його функцій, можливостей і обмежень.
- Самостійне оновлення знань про продукт, коли з’являються нові послуги або оновлення.
- Усунення неполадок.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти маєш:
- Вищу освіту (ІТ, технічні спеціальності, управління проєктами).
- Вміння аналізувати.
- Готовність до навчання.
- Вміння працювати у команді.
- Сильні комунікативні навички, здатність працювати в умовах багатозадачності.

Буде додатковою перевагою:
- Знання або досвід роботи з Postman, Web-concole, Jira.
- Маєш досвід роботи з державними та муніципальними проєктами.

Що ми пропонуємо:
- Конкурентну зарплату та бонусну систему.
- Унікальний досвід роботи з ІТ проєктами у муніципальній галузі.
- Можливість безпосередньо впливати на розвиток міста.
- Дружню атмосферу у команді однодумців.

Якщо ти готовий приєднатися до нашої команди — надсилай своє резюме!

Контактна інформація →