Брокард-Україна — найбільший оператор парфумерно-косметичного ринку України у сегменті luxury. Компанія керує мережею парфумерно-косметичних магазинів під брендами BROCARD та інтернет магазином brocard.ua.
Ми розширюємо нашу команду тому запрошуємо до нашої команди приєднатися Team Leadнапрямку CRM
Знання та навички:
- Знання підходів з управління відносинами з клієнтами;
- Розуміння технічної основи роботи CRM-систем, платформ для автоматизації маркетингових кампаній та роботи з базами даних;
- Розуміння маркетингових та рекламних стратегій, орієнтованих на збільшення клієнтської лояльності;
- Розуміння підходів аналітики та сегментації аудиторії.

Обов’язки:
- Ефективне управління командою CRM;
- Впровадження політик роботи з клієнтськими даними: побудова процесів зі збору, зберігання та використання даних;
- Розробка та управління програмою лояльності, впровадження та оптимізація підходів з залучення та утримання клієнтів;
- Розробка та управління акціями для учасників програми лояльності — планування, аналіз ефективності та коригування промо-кампаній для підвищення залученості клієнтів;
- Сегментація клієнтської бази — створення персоналізованих пропозицій і механік лояльності для різних категорій споживачів;
- Управління маркетинговими кампаніями через SMS, Viber, пуші — налаштування автоматизованих розсилок і персоналізованих повідомлень для стимулювання повторних покупок.

Додаткові вимоги:
- Високий рівень комунікаційних навичок для ефективної взаємодії з різними командами (маркетинг, комерційний відділ, IT);
- Аналітичний підхід до вирішення завдань, увага до деталей;
- Ініціативність, відповідальність, вміння працювати в команді;
- Володіння MS Office (Excel, PowerPoint, Word), а також спеціалізованими програмами для аналізу даних;
- Знання основних CRM-систем та платформ для автоматизації маркетингових процесів;
- Досвід роботи з аналітичними інструментами для оцінки ефективності розсилок та програм лояльності.

Будемо раді бачити вас у команді BROCARD!

Контактна інформація →