YABLUKA — провідники у світ інноваційних гаджетів та технологій.
Ми будуємо мережу національного масштабу з особливою культурою експертизи та стосунків з клієнтом.
Ми в пошуку Менеджера з клієнського сервісу
Офлайн Київ
?Під які задачі шукаємо?
- Підтримка системи контролю клієнтського сервісу;
- Контроль NPS;
- Надання системного зворотного зв’язку щодо динаміки покращення клієнтського досвіду лінійним керівникам;
- Оцінка персоналу мережі та КЦ: відповідність цінностям клієнтського досвіду;
- Пропозиція ініціатив щодо навчання ключового персоналу стандартам клієнтського сервісу;
- Самостійне вирішення нетипових конфліктних ситуацій з клієнтом;
- Формування правил вирішення проблем клієнта.

?Що важливо для нас?
- Успішний досвід впровадження змін у клієнський досвід в рітейлі;
- Здатність впливати на внутрішнього клієнта;
- Орієнтація на бізнес-цілі: то, виручка, маржинальність, валовий прибуток, nps, csa.

?Що пропонуємо?
- Драйвове життя: відрядження — 30% робочого часу;
- Круту сучасну динамічну компанію: можливість впливати;
- Орієнтовану на результат корпоративну культуру;
- Зп — 40 000 грн.

Рада вашому СV @antoninamarinchenko

Контактна інформація →