Вчасно.Каса — рішення для видачі та зберігання електронних чеків. Сервіс створений у 2020 році на вимоги українських законів у сфері реєстрації розрахункових операцій. Вчасно.Каса дозволяє підприємцям оптимізувати облік торгових операцій та надавати більш зручний сервіс клієнтам. Вчасно.Касу вже використовують такі компанії, як Rozetka, Avon, Bodo, Faberlic, Caparol та інші.
Про команду:
У команді другої лінії підтримки зараз 3 фахівця та лідерка команди. У зв’язку з популярністю нашого продукту на ринку програмних РРО та збільшенню запитів від клієнтів по продукту Вчасно.Каса розширюємо команду та шукаємо саппорт фахівця, який допоможе в розвитку проекту.
Що важливо для даної ролі:
- досвід роботи в сфері технічного супроводу клієнтів (телефонна підтримка та через чати);
- готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомогти вирішити швидко та якісно;
- грамотне володіння українською мовою (усно та письмово);
- бажання розвиватися в сфері електронної комерції та IT-технологій;
- знання Postman, Kibana, робота з логами.

Задачі:
- опрацювання запитів клієнтів щодо роботи сервісу Вчасно.Каса в телефонному режимі та через email та чати (запити передаються з першої лінії підтримки та від суміжних проектів);
- управління життєвим циклом кожної заявки з моменту її подачі до її закриття;
- консультація клієнтів, вирішення технічних проблем в роботі з сервісом;
- взаємодія з іншими відділами, які можуть допомогти вирішити проблему клієнта;
- підключення по TeamViewer та AnyDesk до клієнта за потреби;
- допомога та консультація клієнтів по певним видах терміналів та принтерів — як додати пристрій саме в Device Manager.

Про переваги роботи у «Вчасно»:
- Приєднуйся до команди, яка створює та розвиває українські продукти.
- Нас драйвить те, що ми робимо, і ми з нетерпінням чекаємо на тебе.
- Обирай зручний формат роботи для себе: працюй віддалено чи в сучасному офісі в Києві.
- Ми цінуємо можливість збиратися разом. Тому щотижневі офлайн-зустрічі — це вже наша маленька традиція для натхнення, обговорень, а також неформального спілкування.

Турбуйся про себе:
- 24 дні оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних
- Медичне страхування після адаптаційного періоду
- Корпоративний психолог і психологічна підтримка від зовнішніх фахівців
- Спортзал на території офісу
- Допомагаємо організовувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботи
- Наш офіс відкритий для рідних співробітників за потреби, а ще ми будемо раді домашнім улюбленцям!

Контактна інформація →