Фабрика м’яких меблів FRANKOF — бренд № 1 в Україні, який щодня задає тренди у стилі, дизайні та якості, надихаючись атмосферою затишку в оселях наших клієнтів ?
Ми шукаємо в команду оператора call-центру, який буде посилювати нашу комунікацію з клієнтами, збирати зворотний зв’язок щодо сервісу та допомагати компанії зростати завдяки розумінню потреб клієнтів.
?Що ми очікуємо від вас:
- Досвід роботи у клієнтському сервісі / call-центрі буде перевагою.
- Вміння грамотно та ввічливо комунікувати (усно і письмово).
- Аналітичне мислення та уважність до деталей.
- Базове знання CRM-систем (або бажання навчитися швидко).
- Відповідальність, пунктуальність, самостійність.
- Вміння працювати в команді та брати ініціативу.

?Ваші обов’язки:
- Обробка запитів клієнтів у соцмережах і телефоном, надання консультацій.
- Ведення аналітики та звітності щодо звернень.
- Супровід клієнтів: передача запитів у відповідні відділи, контроль шляху покупця, закриття проблемних ситуацій.
- Проведення щомісячних опитувань клієнтів (особливо з негативними оцінками), ведення статистики.
- Моніторинг відгуків у зовнішніх джерелах (сайти, Google Maps, онлайн-форма).
- Аналіз клієнтського досвіду через CRM.
- Тісна співпраця з відділами для покращення сервісу.

?Ми пропонуємо:
- Бути частиною бренду № 1 м’яких меблів в Україні.
- Комфортні умови працевлаштування в одному із найінстаграмніших шоурумів країни.
- Дружню атмосферу, підтримку, особистісний та професійний розвиток.
- Можливість реалізовувати власні ідеї.
- Стабільну та гідну заробітну плату + перспективи кар'єрного зростання.
- Графік роботи з 10:00—19:00 (2/2).

Як стати частиною команди FRANKOF?
Надсилайте резюме з фото та короткою інформацією про себе, або телефонуйте за номером: ?067 141 55 05 Мар’яна
Команда FRANKOF з нетерпінням чекаємо саме на вас! Створюйте затишок, закохуйте у стиль, розвивайтесь разом з нами!

Контактна інформація →