Привіт, наш майбутній колего!
Це команда Touroperator «KOMPAS»!
Хто ми такі?
Ми — багатопрофільний туроператор, що організовує власні чартерні програми до найпопулярніших напрямків по всьому світу. Ми цінуємо професіоналізм, відповідальність і бажання зростати разом із нами!
? Ця вакансія для тебе, якщо ти хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу та допомагати зробити подорожі комфортними для наших клієнтів!
Обов’язки:
- Обробка звернень щодо якості обслуговування
- Комунікація з партнерами з питань обслуговування туристів
- Ведення обліку звернень і підготовка звітів
- Розробка скриптів для ключових ситуацій
- Оцінка якості роботи відділів компанії та знань співробітників
- Проведення опитувань турагентів, аналіз даних і робота з зворотним зв’язком
- Участь у проєктах щодо підвищення сервісних показників компанії

Вимоги:
? Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу (досвід у туризмі буде перевагою)
? Здатність самостійно приймати рішення
? Гнучкість та адаптивність у вирішенні завдань
? Стійкість до стресових ситуацій
? Англійська мова не нижче середнього рівня (переписка з партнерами)
? Володіння MS Office (Teams, Forms, Excel)
? Базові знання у сфері управління якістю будуть перевагою
Ми пропонуємо:
? Гібридний формат роботи — офіс/віддалено
? Графік 5/2 + чергування
? Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання
? Роботу в дружній команді однодумців
Заробітна плата визначається після співбесіди, залежно від досвіду кандидата та кваліфікації, а також відповідно до результатів співбесіди. Ми пропонуємо конкурентну винагороду, яка відповідає ринковим умовам і враховує ваші навички та досвід.
Якщо ти хочеш стати частиною нашої команди та відповідаєш вимогам — чекаємо на твій відгук!

Контактна інформація →