Cryptology Key — це швидкозростаюча EdTech-компанія, яка стрімко масштабується на міжнародні ринки. За понад 4 роки ми випустили понад 12 500 студентів, провели безкоштовне навчання для 30 000+ учасників та об'єднали найбільшу в Україні спільноту практикуючих трейдерів — 250 000 осіб.
Щоб ще глибше розуміти нашу аудиторію та створювати справді затребувані продукти, ми шукаємо Менеджера з CustDev / Менеджера по роботі з клієнтами, який буде безпосередньо занурюватися в потреби користувачів, проводити інтерв'ю, аналізувати фідбек та перетворювати його на цінні інсайти для команд продукту та маркетингу.
Що ви будете робити:
- Проводити глибинні інтерв'ю зі студентами та потенційними клієнтами.
- Аналізувати шлях користувача (customer journey) та шукати точки зростання або слабкі місця.
- Працювати у CRM: сегментувати, коментувати, фіксувати гіпотези та спостереження.
- Передавати інсайти продуктовій та маркетинг команді для формування нових рішень і фіч.
- Створювати анкети, опитування, невеликі зрізи для валідації гіпотез.
- Допомагати у тестуванні нових курсів, функцій або форматів: від бета-релізу до фідбеку.
- Брати участь у побудові портретів ЦА та формуванні комунікаційних стратегій.

Ідеальний кандидат:
- Має досвід у сфері CustDev, CX або Customer Success (від 2 років).
- Вміє грамотно ставити питання та будувати довірливу комунікацію з користувачем.
- Аналітичний розум: вміє з хаосу фраз витягнути суть і сформулювати її для продукту.
- Має досвід роботи з CRM або готовий швидко вивчити її.
- Знає, як виглядає ідеальне глибинне інтерв'ю та як його зробити ефективним.
- Має інтерес до EdTech, криптовалют, освіти або digital-продуктів.

Кінцевий результат вашої роботи:
- Зрозуміла картина настроїв клієнтів та їх задоволеності навчанням.
- Дані, які дозволяють відділам продажів і маркетингу працювати точніше.
- Кращий сервіс та підвищення залученості студентів до нашої екосистеми.

Що ми пропонуємо:
- Гнучкий формат роботи — офіс або ремоут.
- Динамічне середовище, де швидко приймаються рішення, а ваш голос має значення.
- Доступ до реальної аудиторії — у нас є ком?юніті в 250 000+ людей, з яким можна комунікувати.
- Співпраця з продуктом, маркетингом, sales і аналітикою — навчитесь бачити бізнес цілісно.
- Вплив на продукт — саме завдяки вам ми будемо створювати не просто цікаве, а корисне.

Хочете змінювати ринок освіти разом з нами? Надсилайте своє резюме — і давайте знайомитись!
А якщо ви вже маєте приклади інтерв'ю або аналітики користувачів — будемо вдвічі раді побачити!
***Ми дуже вдячні кожному, хто виявив інтерес до роботи в Cryptology Key! Якщо протягом 15 днів ви не отримаєте від нас зворотного зв’язку, це означає, що ми вирішили рухатися далі з іншим кандидатом. Проте ми збережемо ваш контакт у нашій базі та зв’яжемося, коли з’явиться відповідна можливість.

Контактна інформація →