ОБОВ`ЯЗКИ
- Вирішувати питання користувачів щодо роботи прикладного та стандартного ПЗ,
- Вести документацію щодо правил та алгоритмів вирішення типових запитів
- Взаємодіяти з бізнес аналітиками з метою покращення ПЗ
- Взаємодіяти з розробниками з метою виправлення помилок та вирішення інцидентів
- Розробляти інструкції, навчальні та тренінгові матеріали

ВИМОГИ
- Досвід роботи на позиції спеціаліста підтримки, технічного консультанта або аналогічній.
- Розуміння принципів роботи сучасних ІТ-систем та прикладного ПЗ.
- Вміння швидко аналізувати проблему, знаходити її причину та пропонувати рішення.
- Досвід документування процесів, підготовки інструкцій і навчальних матеріалів.
- Навички спілкування з користувачами, вміння пояснити складне простою мовою.
- Здатність ефективно працювати в команді, у тісній взаємодії з розробниками та аналітиками. Буде перевагою:
- Досвід роботи з системами обробки заявок (наприклад, Jira, ServiceNow).
- Знання основ SQL або досвід роботи з базами даних.
- Досвід участі у впровадженні або супроводі внутрішніх ІТ-продуктів

УМОВИ
- офіційна мобілізація напряму у військову частину без участі ТЦК до кінця воєнного стану або служба за контрактом
- грошове забезпечення згідно з нормами чинного законодавства
- соціальний захист
- постійний професійний розвиток і підвищення кваліфікації
- середньомісячне грошове забезпечення від 50 000 гривень(залежно від умов проходження служби)
- повага та розуміння особистих потреб і запитів, а також комфортні робочі стосунки в колективі Якщо ви маєте відповідні навички та бажання приєднатися до нашої команди, будь ласка, заповніть анкету — https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf6VH800NCX-1Wav1MWP01sPm4WI964SxrZgCol9DCr6HqzFQ/viewform ; і ми з вами зв’яжемося для подальшої співпраці.

Контактна інформація →