Teslaweld це українська компанія, яка 12 років працює на ринку України!
За цей час ми зростали та вдосконалювали себе і свій продукт. Наразі ми маємо два потужні бренди Teslaweld — зварювальне обладнання та Tatragarden — садова техніка!
Саме нашим апаратом було зварено щит для монументу «Батьківщина Мати»
Ми в пошуку професійного та відповідального керівника, який буде здатний покращити якість та ефективність наших сервісних послуг
Якщо ви маєте досвід у цій сфері, ця вакансія саме для вас!
Умови співпраці:
- Віддалений формат роботи
- Графік — з 9.00−18.00 з пн по пт
- 1 місяць (випробувальний термін): — Ставка: 30 000 грн без додаткових бонусів
- З 2 місяця і надалі: — Ставка: 25 000 грн + 1% від оберту платних ремонтів

МотиваціяNPS:
- Щомісячні бонуси залежно від рівня задоволеності клієнтів (NPS)

NPS85−89%: бонус 3 000 грн
NPS90−94%: бонус 5 000 грн
NPS95−100%: бонус 7 000 грн
Обов’язки:
- Ознайомлення зі стандартами обслуговування компанії та внесення пропозицій щодо їх вдосконалення
- Оптимізація поточних процесів у сервісному центрі
- Встановлення системи моніторингу якості послуг
- Організація тренінгів для сервісних менеджерів з метою підвищення стандартів обслуговування
- Забезпечення рівня задоволеності клієнтів не менше ніж 85% за результатами місячного опитування
- Наведення порядку в обліку запчастин, включаючи верифікацію наявності та актуалізацію інвентаризації
- Забезпечення, щоб витрати відділу не перевищували 1% від загального оберту.
- Впровадження системи контролю за роботою співробітників підрозділу, що включає моніторинг їхньої продуктивності
- Впровадження звітності по швидкості виконання робіт, вартості та прибутковості сервісних послуг

Вимоги:
- Досвід роботи на керівній посаді у сфері сервісного обслуговування, або технічній підтримці не менше 3 років
- Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати
- Високий рівень організованості та відповідальності
- Здатність приймати швидкі та ефективні рішення

Якщо ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме. Ми з нетерпінням чекаємо на ваше приєднання до нашої команди!
З повагою, Анна, HR менеджер компанії Teslaweld

Контактна інформація →