Ми — інтернет-магазин, що стрімко розвивається на платформах Prom і Rozetka, і шукаємо енергійного асистента, який стане частиною нашої команди на етапі зростання. Ваша роль — допомагати в роботі з клієнтами та операційних процесах, знімаючи навантаження з власника, щоб ми могли разом досягати нових висот у e-commerce!
Обов’язки:
- Обробка вхідних дзвінків (приблизно 10 на день) та консультація клієнтів.
- Робота з відгуками клієнтів: вирішення складних ситуацій і стимулювання позитивних відгуків через прозвон завершених замовлень.
- Оформлення замовлень і контроль їх своєчасного виконання.
- Робота в CRM-системі (SalesDrive).
- Опрацювання повернень і обмінів товарів (включно зі спілкуванням з клієнтами та логістикою).
- Виправлення виявлених неточностей у даних про товари за потреби.
- Виконання операційних задач для підтримки ефективної роботи магазину.

Вимоги:
- Відмінні комунікативні навички та вміння знаходити спільну мову з клієнтами.
- Стресостійкість і здатність швидко реагувати на запити.
- Уважність до деталей і вміння аналізувати інформацію.
- Здатність ефективно працювати з кількома задачами одночасно.
- Бажання зростати в сфері e-commerce (досвід роботи з маркетплейсами чи CRM вітається, але не є обов’язковим).
- Самоорганізованість і відповідальність за результат.

Умови:
- Віддалена робота з використанням власного ПК (обов'язкові стабільний інтернет і комп’ютер).
- Графік: 5/2, з 9:00 до 18:00.
- Зарплата: 15 000−20 000 грн на місяць (включає базову ставку та бонуси за досягнення цілей, таких як якісна робота з відгуками чи успішні консультації клієнтів).

Що ми пропонуємо:
- Унікальну можливість увійти в бізнес на етапі його активного розвитку, де ваш внесок закладе фундамент для майбутніх успіхів і відкриє двері до кар'єрного зростання разом із компанією.
- Наставництво та підтримку для швидкого освоєння всіх процесів.
- Роботу з сучасними інструментами e-commerce (CRM SalesDrive, платформи Prom і Rozetka).
- Дружню атмосферу в амбітній команді, де цінують ініціативу та ідеї.

Як відгукнутися? Перший крок до роботи в нашій команді — заповнення короткої анкети за посиланням нижче. Це ваш шанс розповісти про себе та наблизитися до ролі, яка відкриває двері в світ e-commerce!
https://forms.gle/2ffUny6c8FscBEcz5

Контактна інформація →