Український центр безпеки та співпраці (УЦБС) — незалежна аналітична організація, яка спеціалізується на питаннях національної безпеки. Наша місія полягає у посиленні обороноздатності України шляхом проведення досліджень, розробки стратегічних комунікацій та реалізації партнерських проєктів.
Шукаємо досвідченого та результативногокерівника (-цю) Центру взаємодії з кандидатами, який розділяє наші цінності та прагне зробити свій внесок у зміцнення держави.
Вимоги:
- Розділяти цінності: підтримка незалежності та суверенітету України, зміцнення держави через свою професійну діяльність.
- Досвід налаштування «з нуля» кол-центру (підбір персоналу, забезпечення інфраструктури).
- Ініціативність та вміння досягати результатів (довести реальними кейсами).
- Досвід роботи з CRM-системами, чат-ботами (в т.ч. і з AI чат-ботами) та інструментами автоматизації комунікацій.
- Досвід управління командами з обробки лідів (розуміння воронки опрацювання лідів), клієнтського сервісу або рекрутингу.
- Вміння будувати та масштабувати процеси комунікації з кандидатами.
- Вміння писати ефективні скрипти.
- Бажано — знання воронки рекрутингу, методик оцінки кандидатів та підвищення конверсії на кожному етапі.
- Досвід аналітики та оптимізації процесів взаємодії з кандидатами на основі даних та ключових показників.
- Лідерські якості, стратегічне мислення, вміння мотивувати команду та будувати ефективні робочі процеси.

Умови роботи:
- Можливість зробити значний внесок у розвиток України.
- Конкурентну заробітну плату за результатами відбору.
- Можливість професійного розвитку.
- Офіс в м. Київ (Поділ).
- Участь у важливих національних та міжнародних проєктах.

Обов’язки:
- Створення, масштабування і автоматизація кол-центру.
- Підбір персоналу та забезпечення ефективної роботи департаменту.
- Розбудова та розвиток процесів комунікації з кандидатами через телефонні, цифрові та автоматизовані канали.
- Аналіз та оптимізація процесів взаємодії з кандидатами.
- Контроль результатів роботи та формування звітів.

Контактна інформація →