привіт! ReLocate — це сучасна диджиталізована юридична компанія, потужна експертність наших юристів не робить нас динозаврами у піджаках :)
ми займаємося імміграцією та складними типами віз в США, Канаду і Британію. віза нареченої, возз'єднання сім'ї, освіта, бізнес, робота, далекобійники, лотерея Green Card — всі ці складні типи віз — це те, з чим ми працюємо вжебільше 15-ти років і не збираємося зупинятися.
запрошуємо в свою команду менеджера (-ку) по роботі з клієнтами. ви будете постійно працювати з людьми, а отже емпатія, комунікабельність та стресостійкість — це не просто «вода» в резюме, а дійсно ваші сильні сторони. при спілкуванні з клієнтами вам треба зрозуміти, що саме їх цікавить, зібрати первинну інформацію щодо ситуації, визначити чи можемо ми допомогти, зорієнтувати людину щодо вартості та порядку роботи, записати на консультацію до юриста.
зі стандартного опису вакансії на джоб-сайті важко зрозуміти, чи це «твоя» компанія, чи ні, тому наш опис максимально довгий та детальний.
БІЛЬШ ДЕТАЛЬНО ОПИСАНО ТУТ ---> https://bit.ly/3YAr9O5
витрачаючи час на гуглдок, ми цілимо у серця тих, хто обирає майбутню роботу не просто за графіком та зп, а за цінностями компанії, настроєм, відношенням до роботи та до оточуючих людей/команди. впевнені, якщо нам по дорозі, ви точно відчуєте наш вайб.
в чому полягає робота
- комунікація з клієнтами: письмово 60% (месенджери, пошта) та усно 40% (телефон), час відповіді на звернення до 15 хв
- аналіз потреб клієнта: розуміння запиту клієнта та його потреб для пошуку найкращого рішення
- підтримка і консультації: допомога клієнту у використанні послуг компанії
- узгодження умов співпраці: переговори щодо етапів співпраці та цінової політики
- збір зворотного зв’язку: отримання відгуків від клієнтів для покращення послуг компанії
- дотримання стандартів компанії, ідеології та цінностей

для успіху вам стане в нагоді
- досвід комунікації з клієнтами, робота на схожій позиції
- доброзичливе ставлення до людей і готовність спілкуватися з клієнтами так, щоб вони у вас закохувалися
- вільне спілкування укр мовою, знання англійської мови на рівні, достатньому для того, щоб ви не розгубилися, якщо раптом звернеться англомовна людина вміння
- грамотно писати, не допускаючи пунктуаційних і граматичних помилок
- гарна пам’ять, вміння структурувати інфо в голові, щоб не було каші
- організованість, вміти розставляти пріоритети, тайм менеджмент
- комунікабельність та емпатія до людей
- доступ до стабільного Інтернету та комп’ютер
- вміння працювати в режимі багатозадачності (перемикаючись між діалогами, не забувати з ким про що йде бесіда)
- високий рівень відповідальності та бажання працювати на результат
- розуміння принципів клієнтоорієнтованості
- почуття гумору, бо гумор рятує від всього. ну і ми в команді любимо жартувати)
- у нас 100% проєктний менеджмент і диджиталізація всіх процесів. якщо ви не дружите з технікою буде біда

ми пропонуємо
- зайнятість: фултайм, пн-пт, 10:00—19:00
- формат: віддалено або гібридний формат якщо ви в Києві і можете відвідувати офіс
- ЗП 25−40к, за результатами нашого знайомства, вказуйте свої очікування в анкеті
- зрозумілі завдання, сформовані бізнес-процеси та правила роботи
- потужний розвиток soft skills та проф зростання завдяки безперервному розвитку компанії та людей, які вас оточують
- команда прогресивна, відкрита та доброзичлива. ми за дружній та позитивний настрій, адже куди приємніше працювати з усміхненою людиною, ніж з токсіками
- відпустка, лікарняні тощо все є — ми поважаємо закон, хоча не любимо бюрократію заходи/свята любимо, практикуємо, навіть онлайн :)

ми приділили багато часу опису вакансії, тож ви в свою чергу теж не полінуйтеся і заповніть гуглформу https://forms.gle/c7XsE3s2SsJhkGB6A
давайте знайомитися :)

Контактна інформація →