Вимоги:
- Глибоке знання принципів і методів функціонування сервіс-деску загалом (запити, задачі, інциденти, їх взаємодія, джерела та методи надходження etc);
- Знання методів і принципів роботи систем моніторингу та прийняття рішень, а також керування кінцевими пристроями, їх взаємодії з системами сервіс-деск (Zabbix, MS SC and Sentinel etc);
- Глибоке знання внутрішньої організації систем сервіс-деску та вміння їх тонкого налаштування (Jira SM, Fresh Service, ManageEngine SD Plus etc), як в базовому варіанті, так і з використанням додаткових модулів; досвід від 1 року на відповідній посаді;
- Комунікабельність та ініціатива.

Обов’язки:

- Оцінка стану технічної підтримки користувачів;
- Технічна підтримка користувачів;
- Участь у проєкті по впровадженню та супроводження системи «Сервіс Деск».

Умови роботи:

- Конкурентну заробітну плату.
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
- Розвиток та кар'єрний ріст в сильній та стабільній компанії.
- Цікаві задачі.

Контактна інформація →