Wir betreiben drei spezialisierte Online-Shops in den Bereichen Tischkultur und Möbel sowie zwei Showrooms in Berlin. Unser Sortiment umfasst 40.000 Produkte von europäischen Manufakturen im Premium- und Luxussegment.? Wir suchen eine/n engagierte/n E-Commerce-Spezialist/in mit Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung, die/der die genannten Aufgaben 100% remote und 100% verantwortend umsetzen kann.
Aufgaben:

Kundenservice & Beratung
- Erstanlaufstelle für Fragen (E-Mail/Telefon) zu Bestellungen/ Lieferungen / Produkten
- Eigenständige Produktberatung bei kleineren Bestellungen

Operations & Logistik
- Steuerung von Lieferantenbestellungen und Verfügbarkeitsanfragen
- Nutzung des ERP-Systems, Payment- und Logistikportalen (PayPal, DHL etc.)

Controlling & Prozessoptimierung
- Erfassung der Einkaufskosten und Identifikation unprofitabler Aufträge
- Mitwirkung bei der Verbesserung interner Abläufe

Anforderungen:
- Kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten: Du überzeugst durch einen freundlichen Ton, schnellen Antworten und zuverlässigen Rückmeldungen
- Problemlösungsfähigkeit: Du findest kreative Lösungen und achten auf die Details
- Strukturiertes Arbeiten: Du weißt wie man einen Alltag strukturiert und verlierst nicht den Überblick über offene Anfragen und Aufgaben
- IT-Kenntnisse: Versierter Umgang mit Windows, Gmail, Excel und unserem ERP-System JTL
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (akzentfreie Kommunikation), sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:
- Eine freundliche und flexible Arbeitskultur, in der Du Dich wohlfühlst
- Remote Work mit individuellen Arbeitszeiten (keine Nebentätigkeiten erlaubt)
- Schulungen zu unseren Produkten und Marken
- Bereitstellung von Hardware und aller Arbeitsmittel nach erfolgreicher Probezeit
- Bezahlte Urlaubstage und Krankengeld
- Feedback zur Förderung Deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung

Контактна інформація →