Добробут — це провідна медична мережа для всієї країни, де кожен з нас будує довіру до української медицини, підвищуючи стандарти надання медичних послуг та піклуючись про кожного пацієнта.
Вже 20 років ми невпинно розвиваємось та створюємо гідні умови роботи для кожного працівника:
- прозорі умови співпраці, які надають впевненість у майбутньому,
- можливість працювати з найпрогресивнішим медичним обладнанням,
- ми інвестуємо в підвищення кваліфікації персоналу,
- відкриваємо інноваційні медичні центри та розширюємо спектр послуг.

Добробут — це місце, де щодня творять Добро.
Де кожен день ти є частиною Доброкоманди, де ти формуєш культуру турботи про здоров`я та життя людини. Ми поруч.
Запрошуємо у нашу команду Директора департаменту сервісу та клієнтського обслуговування
Важливо:
- Вища освіта;
- Практичний досвід побудови та оптимізації процесів обслуговування клієнтів у галузях з високим навантаженням на клієнтський сервіс (e-commerce, фінансові послуги, телеком, медицина);
- Розуміння роботи CRM-систем та цифрових сервісів, в тому числі самообслуговування (чат-боти, особисті кабінети);
- Знання BI-інструментів та високий рівень роботи з офісними програмами;
- Перевагою буде розуміння вимог до захисту персональних даних;
- Відмінні комунікативні навички, лідерські якості, адаптивність, робота в команді;

Очікуємо:
- Розробка та впровадження стратегій покращення клієнтського досвіду у мережі, в тому числі персонального та VIP-супроводу;
- Керування департаментом, забезпечення високого рівня професіоналізму та ефективності роботи співробітників (стандартизація роботи, контроль, навчання, атестації);
- Аналіз клієнтського шляху та ініціювання змін для оптимізації сервісних процесів;
- Організація системи контролю якості обслуговування у мережі (аудити, оцінки, таємні покупці тощо);
- Організація ефективної системи обробки рекламацій та звернень;
- Взаємодія з іншими департаментами для розв’язання системних проблем, що впливають на досвід пацієнта мережі.

Забезпечуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- Стабільну заробітну плату, соціальні гарантії згідно КЗпП;
- Гнучкий підхід у побудові графіку роботи;
- Щорічний перегляд заробітної плати;
- Корпоративну знижку на зовнішнє навчання, безплатне внутрішнє навчання;
- Безоплатне медичне страхування невідкладних станів;
- Знижку на послуги медичної мережі Добробут;
- Сучасний офісний центр, адрес: вул. Сумська, 1 (ст.м. Васильківська)

Будь там, де щодня творять добро!

Контактна інформація →