Ми — українська ІТ-компанія, яка створює екосистему освітніх продуктів, зокрема:
- провідна державна LMS-платформа з підтримкою МОН;
- платформа розумного репетиторства;
- Mental Health, Analytics, AIG-Tests та інші модулі.

Наші продукти використовуються в усіх регіонах України, ми розвиваємо напрям виходу на міжнародні ринки (США, Бразилія, Європа), підтримуємо до 200+ запитів на день, маємо складну структуру взаємодії з державними органами, інвесторами та приватними партнерами.
Обов’язки:
- Побудова й контроль операційної системи компанії на основі OKR / KPI.
- Координація роботи всіх напрямів: продакт, розробка, підтримка, аналітика, AI, фінанси, маркетинг.
- Забезпечення безперервної роботи техпідтримки та аналітичного бек-офісу (у т.ч. з урахуванням SLA).
- Оптимізація процесів між продуктовими командами, підтримкою та державними клієнтами.
- Стратегічне та щоденне управління операційними ризиками.
- Участь у побудові моделей масштабування: франшиза, міжнародний запуск, інкубатори.
- Підготовка системної звітності для СЕО, партнерів та державних замовників.
- Найм, адаптація та розвиток керівників підрозділів (проджекти, підтримка, AI-напрям, сапорт).
- Робота в тандемі з СЕО над стратегією експансії (включно з комунікацією з USA/EU).

Вимоги:
- Досвід на позиції COO / Head of Ops / Operations Manager від 3 років у продуктовій або сервісній ІТ-компанії.
- Розуміння специфіки EdTech, публічних систем, а також досвід роботи з багатофункціональними командами (розробка, сапорт, продаж, клієнтська підтримка).
- Навички постановки системних процесів, OKR, бюджетування, роботи з P&L.
- Управлінський досвід у структурах від 30 осіб.
- Сильні аналітичні здібності, стратегічне мислення, здатність працювати з невизначеністю.
- Досвід підготовки презентацій, пітчів або комунікації з партнерами та державними структурами.
- Рівень англійської: Upper-Intermediate+ (обов'язково, робота з іноземними клієнтами/ринками).

Буде плюсом:
- Досвід запуску цифрових продуктів у школах / освітніх установах.
- Участь у роботі з USAID, ЄС-проектами, Google for Startups, Web Summit тощо.
- Знання або участь у створенні процесів підтримки з великою кількістю запитів (1000+ на день).
- Розуміння теми AI, використання нейромереж у продуктах.

Умови роботи:
- Стратегічну роль у створенні освітньої екосистеми, яку вже використовують сотні тисяч людей.
- Довіру та простір для рішень, вплив на розвиток цифрової освіти.
- Гнучкий графік.
- Участь у прибутковості бізнесу / опціонах (за домовленістю).
- Прозора комунікація, сильна команда та підтримка особистого розвитку.

Контактна інформація →