Ми — Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.&#x20
Наша команда об'єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.&#x20
Join UP! — провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму.&#x20
Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей.&#x20
Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.&#x20
Приєднуйся до Join UP! у ролі Claim Manager Join UP! (UA, MD, KZ)&#x20
&#x20
У цій ролі ти будеш:
- Розглядати вхідні претензії/запити від клієнтів компанії та інших осіб. Вони надходять на електронну пошту, телефоном або особисто.
- Комунікувати з клієнтами, підрозділами компанії, третіми особами щодо таких претензій, запитів
- Надавати відповіді на типові запити/претензії. Переадресація нетипових претензій/запитів на розгляд іншому спеціалісту.
- Вести облік отриманих/оброблених запитів та їх класифікація.
- Надавати рекомендації щодо покращення роботи відділу. Інші завдання, пов’язані зі зверненнями/запитами.

Ми очікуємо від тебе:
- Досвід роботи в туризмі від 1 року (буде перевагою).
- Досвід роботи в сервісі (робота з клієнтами, партнерами, зі скаргами).
- Досвід роботи зі скаргами — буде перевагою.
- Знання мов: англійська усна/письмова (розмовний рівень).
- Знання пакету Microsoft office — word, excel, outlook.
- Високий рівень відповідальності та залученості.
- Високий рівень комунікативних навичок, позитивний настрій, проактивність, виняткова доброзичливість і гнучкість.
- Вміння працювати за алгоритмами.

Що ми пропонуємо:
- Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
- Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів.
- Культуру відкритості, рівності та підтримки.
- Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
- Корпоративне медичне страхування.
- Конкурентну заробітну плату.
- Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
- Ми дружні до ремоуту: ти можеш працювати з будь-якої точки України чи навіть планети. А якщо хочеш, приходь в наш офіс і бери з собою домашнього улюбленця — ми Pet-friendly. Наш офіс оснащений генератором та старлінком.
- Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефонний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer&#x20
*Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме до 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар'єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.&#x20
Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі. &#x20
Більше про нас: &#x20
Сайт туроператора Join UP! &#x20
Join UP! в LinkedIn &#x20
Туроператор Join UP! у Facebook &#x20
Туроператор Join UP! в Instagram&#x20
Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ <ДЖОІН-АП!> згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ <ДЖОІН-АП!> є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України <Про захист персональних даних>. &#x20
Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України <Про захист персональних даних>. Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ <ДЖОІН-АП!> із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ <ДЖОІН-АП!> або надіславши електронною поштою.

Контактна інформація →