Вітаємо! Ми в ZENKO GROUP шукаємо Менеджера/ку проєктів.
ZENKO GROUP — міжнародний аутсорсинговий контакт-центр із 10-річним досвідом у сфері телекомунікацій і клієнтського сервісу. Працюємо з замовниками з ЄС, США та Близького Сходу. Запускаємо сучасні сервіси для бізнесу: від технічної підтримки до продажу нерухомості та e-commerce рішень.
Наш PM:
- швидко занурюється в нові напрями та бере відповідальність за втілені рішення;
- збирає міцну команду й розвиває її;
- спілкується з клієнтом як партнер — чує, уточнює, вирішує;
- контролює показники, впливає на ефективність і дотримується домовленостей (SLA);
- Наш не просто координує, а бачить проєкт на кілька кроків уперед.

Які задачі передбачає посада:
- супровід 1−3 проєктів одночасно (приклади: нерухомість за кордоном, меблі, товари, сервісна підтримка short-term оренди в ОАЕ);
- налаштування та аналіз бізнес-процесів у проєкті, вплив на показники та їх аналітика, підготовка документації для передачі відповідальним, звітність перед керівництвом;
- пошук, підготовка та навчання операторів, контроль результатів, зворотний зв’язок;
- постійна комунікація із замовником: прийом вимог, перемовини, уточнення, вирішення питань;
- залученість до івентів, спрямованих на англомовний ринок, — короткі виступи, онлайн зустрічі з партнерами в США та Британії теж онлайн.

Наші очікування:
- досвід управління проєктами, командами (перевага — у сфері клієнтського сервісу або КЦ);
- вміння навчати, аналізувати, швидко реагувати на виклики;
- грамотна комунікація українською, вільна англійська — на рівні B2+;
- проактивність і відповідальність — ми працюємо швидко та гнучко!

Що пропонуємо:
- рівень доходу $1500−2000 (екв. 60 000−85 000 грн);
- повна зайнятість, стабільне навантаження;
- графік роботи: пн-пт, 11:00—19:00/20:00 (розглядаємо ремоут або гібрид)
- постійний розвиток і нові проєкти;
- підтримка команди та прозорий менеджмент.

Ця роль для тебе, якщо вмієш не просто організувати процеси, а даєш дієві рішення та реально впливаєш на результат.
Раді знайомству — чекаємо на CV!

Контактна інформація →