YABLUKA — провідники у світ інноваційних гаджетів та технологій.
Ми будуємо роздрібну мережу національного масштабу з особливою культурою експертизи та стосунків з клієнтом.
Ми змінюємо якість життя на краще!
Ми запрошуємо в команду Team Lead менеджерів інтернет магазину
Наш Team Leadмає:
- Релевантний досвід від 1-го року;
- Розуміння принципів роботи контакт-центру;
- Досвід формування та управління командою;
- Знання технік та методик продажу, вміння виявляти та коригувати помилки персоналу;
- Вміння вибудовувати операційні процеси, систематизувати та структурувати інформацію;
- Досвід роботи з 1С;
- Високий рівень клієнтоорієнтованості, уважність, чесність, відкритість, лідерські якості та робота на результат.

Ваші завдання:
- Координація роботи групи операторів до 15 осіб в черговому режимі;
- Контроль виконання графіків операторів та нормативів робочого часу;
- Оперативна підтримка операторів при обслуговуванні клієнтів на лінії;
- Прослуховування записів розмов операторів своєї групи згідно норм;
- Адаптація та навчання нових співробітників;
- Контроль своєчасного ознайомлення операторів новинками, акціями тощо;
- Щотижневий контроль виконання показників ефективності роботи операторів своєї групи;
- Надання щотижневого зворотнього зв¢язку кожному оператору своєї групи стосовно ефективності їх роботи;
- Щоденний контроль вчасності взяття в роботу та правильності відпрацювання замовлень операторами своєї групи.

У Компанії YABLUKA:
- Можливість гібридного графіку після випробувального терміну— обирай зручний для тебе формат (офіс або домашній комфорт). Головне — виконувати завдання вчасно.
- Атмосфера та мотивація — настрій команди важливий для продуктивності.
- Високий рівень заробітної плати — ти сам (а) можеш впливати на свій заробіток через виконання поставлених КРІ;
- Корпоративні активності — свята, pizza/beer day, спортивні івенти, та інші заходи для позитивного настрою в команді.
- Офіс — сучасний та комфортний офіс в бізнес-центру з панорамним видом на весь Київ; та додатково обладнане бомбосховище на -3 поверсі для твого комфорту та безпеки + світло є завжди:)

Ми раді твоєму CV!

Контактна інформація →