Stape — глобальна продуктова IT-компанія та лідер на ринку серверного трекінгу. Ми створюємо продукт, який змінює підхід до серверного відстеження, роблячи його простим і доступним для маркетологів та власників сайтів. Наша команда складається з 70+ спеціалістів, які люблять вирішувати важливі завдання та створювати першокласні інструменти.
Наша команда в пошуку Customer Support / Operation Specialist, який приєднається до Care-team та допоможе нам підтримувати ефективну комунікацію з клієнтами, керувати доступами клієнтів та організовувати внутрішні процеси. Робота в офісі в м. Києві (Золоті ворота / Університет).
? Виклики, що чекають на тебе в ролі Customer Support / Operation Specialist:
- Обробка великого обсягу електронних листів щодня — від простих запитань до складних звернень на кілька сторінок
- Управління запитами на доступ клієнтів: перевірка, які доступи видані, забезпечення їх повноти, фоллоу-апи з клієнтами за потреби
- Підтримка комунікації: фоллоу-апи клієнтам по інвойсам, комунікація з бухгалтерією
- Організація та ведення клієнтських записів і завдань у Jira.

? Що для нас важливо::
- Високий рівень письмової англійської (від Upper-Intermediate або вище)
- Досвід у сфері customer support, operation, клієнтського сервісу або подібних ролях
- Гарні навички email-комунікації — чітко, структуровано та професійно відповідати на запити клієнтів
- Досвід роботи з рекламою як плюс
- Знання Jira або подібних інструментів трекінгу завдань — плюс
- Самоорганізованість та уважність до деталей.

? Що ми пропонуємо:
- Роботу з провідним продуктом на ринках США та світу
- Затишний офіс у Києві зі снеками та chill-атмосферою ?
- Графік роботи з 10 до 18:00, 19:00 (8 робочих годин + 1 година для обіду)
- 20 днів оплачуваної відпустки + public holidays
- Оплачувані лікарняні
- Бюджет на навчання та професійний розвиток
- При бажанні, перспективу зростати у більш технічний напрямок — Tracking specialist
- Бюджет для доукомплектації робочого місця (все основне для роботи та робочий мак надаємо).

Контактна інформація →