ВАКАНСІЯ: МЕНЕДЖЕР КЛІЄНТСЬКОГО СЕРВІСУ З ЕКСПОРТУ. (Керівник відділу ЗЕД)
Компанія «Термопласт М», один із лідерів у виробництві металопластикових віконно-дверних конструкцій, у зв’язку з розвитком експортного напрямку, шукає Менеджера клієнтського сервісу з експорту — людину, яка стане ключовою ланкою між нашою компанією та клієнтами за кордоном.
Ця роль — не просто про супровід. Це про репутацію бренду на міжнародному ринку, про високий рівень сервісу, і про партнерську довіру.
? Основна ціль посади:
Забезпечення якісної комунікації, оперативної реакції та професійного супроводу клієнтів компанії на експортних ринках (ЄС, Скандинавія та ін.), починаючи від моменту замовлення і до повного виконання зобов’язань з нашого боку.
?? Функціональні обов’язки:

Побудова процесів роботи та контроль їх виконання.

Повний супровід клієнта: від підтвердження замовлення — до відвантаження, логістики, контролю документів (інвойси, сертифікати, митні накладні тощо).

Комунікація з виробництвом, логістикою, митними брокерами, відділом контролю якості для забезпечення дотримання термінів та специфікацій.

Ведення звітності по клієнтах, моніторинг повторних замовлень, аналітика за результатами співпраці.

Формування довгострокових відносин з іноземними партнерами: листування, дзвінки, вирішення нестандартних ситуацій, підтримка довіри та високого рівня сервісу.

Робота з CRM, Excel, внутрішніми обліковими системами.

Підготовка супровідної документації до продукції відповідно до вимог країн-імпортерів.

Збір і обробка зворотного зв’язку, пропозиції щодо впровадження нових продуктів .

? Ключові вимоги до кандидата:

Досвід роботи у клієнтському сервісі, логістиці або експорті — від 2 років (бажано у виробничій або будівельній сфері).

Буде перевагою знання англійської мови.

Відмінні навички комунікації та організації процесів роботи.

Знання специфіки експортних процесів: логістика, документообіг.

Системність, відповідальність, уважність до деталей.

Вміння ефективно працювати в команді та вести кілька процесів одночасно.

? Ми пропонуємо:

Роботу в компанії з амбіційною стратегією розвитку на європейських ринках.

Можливість кар'єрного росту до керівника експортного напрямку.

Гідну заробітну плату (ставка + бонуси за якість супроводу та задоволеність клієнтів).

Професійне навчання, відвідування міжнародних виставок.

Повну підтримку від керівництва та суміжних підрозділів.

Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки, медичну підтримку.

Надихаючу команду, яка прагне вивести український продукт на рівень європейської якості.

?Локація: м. Меденичі (можлива часткова віддалена робота) ? Контактна особа: Іван — 098 250 23 56 ? Надсилай резюме вже сьогодні — ми готові знайомитись!
«Термопласт М» — будуємо якість, яку обирають у Європі. А сервіс — це наша гордість. Приєднуйтесь!

Контактна інформація →