? Привіт, майбутній колего!
Ми — Zviger LLC, американська компанія з українським серцем ?, яка з 2017 року допомагає людям обирати та доставляти авто зі США. Ми ростемо — і зараз шукаємо менеджера по роботі з оптовими клієнтами у Відділ супроводу та митного оформлення. Якщо ти вмієш чітко формулювати думки, швидко адаптуєшся до нових задач і хочеш впливати на якість сервісу для сотень клієнтів — нам по дорозі.
? Що ти робитимеш:
- Приймання та обробка звернень від оптових клієнтів (телефон, месенджери, email, чат)
- Консультації щодо послуг, процесів, документів та особливостей реєстрації авто в США
- Аналіз звернень, зокрема — складних або конфліктних ситуацій
- Пошук оптимальних рішень, які враховують інтереси і клієнта, і компанії
- Ведення комунікації між клієнтами й внутрішніми відділами (логістика, фінанси, склад, митниця)
- Робота з документами: договори, реєстраційні форми, запити на склад
- Обробка оплат і штрафів, підтримка актуальності даних щодо авто без викупу
- Заповнення даних у CRM, координація з Bitrix та базове використання 1С
- Робота з індивідуальними запитами (незвичайні авто, специфікації, нестандартні умови)
- Підтримка комунікації з клієнтами щодо конкретних авто і етапів їх оформлення

? Час від часу:
- Перевірка та збір зворотного зв’язку від клієнтів (опитування або дзвінки раз на 1,5−2 місяці)

? Що ми очікуємо:
- Досвід роботи з клієнтами (служба підтримки, логістика, продажі — особливо B2B)
- Знання основ ділової комунікації, клієнтського сервісу, ведення переписок і дзвінків
- Вміння працювати з CRM, електронною поштою, Excel; досвід роботи в 1С — плюс
- Грамотна письмова й усна мова (українська обов’язково), базовий англійський — плюс
- Уважність до деталей, здатність швидко вникати у процеси й оперативно реагувати
- Стресостійкість і емоційний інтелект — важливо зберігати спокій навіть у складних розмовах
- Вміння чітко формулювати думки та пояснювати інструкції

? Що пропонуємо ми:
- Гібридний формат роботи (частково віддалено, частково з офісу)
- Прив’язка зарплати до курсу $
- Графік: ПН-ПТ з 9:00 до 18:00 або 13:00 до 22:00
- Випробувальний термін: 1 місяць
- Оформлення: через ФОП
- Відпустка: 20 календарних днів + 5 короткострокових без довідки
- +3 дні відпустки у важливі моменти життя (одруження, народження дитини, втрата близьких)
- EcoFlow для стабільної роботи під час блекаутів
- Компенсація зовнішнього навчання + внутрішні освітні можливості
- Часткова компенсація спортивних активностей
- Тімбілдинги, бонуси на купівлю авто з США, і команда, з якою приємно працювати

Ми можемо ще багато розповідати, але краще — поговорити наживо ?
? Надсилай резюме у Telegram:@Ivanna_Zvigerauto або відгукуйся на сайті. Чекаємо саме на тебе!

Контактна інформація →