Вимоги до кандидата:
- досвід роботи у сфері retention marketing від 1 року (сфера продуктового є-комерс буде перевагою);
- розуміння retention-метрик та досвід покращення показників (CRR, Churn Rate, LT, LTV тощо);
- досвід роботи з сервісами розсилки e-mail, SMS, push, Viber, in-app;
- досвід роботи з CRM-системами;
- аналітичні навички (чітке розуміння, як можна проаналізувати успішність retention-кампаній);
- вміння працювати з великим обсягом даних, сегментувати базу клієнтів та виявляти патерни поведінки;
- досвід підготовки звітності та аналітики по ефективності кампаній;
- вміння працювати з бюджетами та прогнозами.

Обов’язки:
- аналіз та сегментація клієнтської бази;
- формування гіпотез і проведення A/B-тестувань, спрямованих на покращення retention-метрик та збільшення прибутку;
- аналітичний розбір поточних комунікацій із клієнтами через канали e-mail, SMS, push, Viber та їхнє вдосконалення на основі отриманих даних;
- створення та запуск нових тригерних комунікаційних ланцюжків по всім каналам комунікації;
- створення оптимального календаря комунікацій, розробка тематик та інфоприводів;
- операційна робота в CRM-системах (сегментування та запуск ланцюжків, формування запитів на покращення CRM-систем);
- моніторинг конкурентів та аналіз їхніх активностей у каналі;
- підготовка звітів щотижневих/щомісячних у розрізі кожного бренду;
- ведення видаткової частини в каналі (замовлення та виставлення рахунків, контроль рекламного бюджету);
- підготовка прогнозу роботи каналу на наступний місяць.

Гарантуємо тобі:
- Комфортний графік: віддалений формат роботи, з 09:00 до 18:00, пн-пт.
- Підтримка на старті: наша команда завжди готова допомогти тобі адаптуватися та швидко увійти в робочий процес.
- Вільний обмін ідеями: відкрита комунікація для обговорення важливих питань та нових ініціатив.

Контактна інформація →