Ми — міжнародна Fintech-компанія, яка працює на фінансовому ринку вже понад 8 років. Розробляємо та впроваджуємо передові рішення у сфері платіжних систем, допомагаючи нашим клієнтам підвищувати ефективність бізнесу.
У зв’язку з розширенням команди шукаємо уважного та відповідального спеціаліста на позицію Tech Support Manager.
Ідеальний кандидат:

Досвід роботи в технічній підтримці від 2 років.

Знання основ вебтехнологій і принципів роботи з API.

Навички аналізу логів (на PHP або інших мовах, таких як Python, HTML тощо) і виявлення причин технічних проблем.

Впевнене володіння Excel: зведені таблиці, формули, базовий аналіз даних.

Уважність до деталей та аналітичне мислення.

Готовність до самостійної роботи та вміння швидко приймати рішення.

Відмінні комунікаційні навички та вміння доносити технічну інформацію зрозумілою мовою.

Основні обов?язки:

Надання технічної підтримки клієнтам. Допомога з налаштуванням модулів, API.

Супровід клієнтів на всіх етапах інтеграції — від вивчення документації до запуску проєкту в продакшн.

Діагностика та усунення проблем під час підключення: аналіз логів, HTTP-запитів, помилок інтеграції.

Вміння працювати з технічною документацією та самостійно знаходити потрібну інформацію.

Взаємодія з розробниками та іншими відділами для оперативного вирішення складних технічних кейсів.

Базові знання Postman — бажані.

Досвід роботи з системами управління задачами та документацією (Trello, Jira, Confluence) — буде плюсом.

Складання докладних баг-репортів: опис проблеми, кроків відтворення, середовища, доданих логів або скріншотів.

Ми пропонуємо:

Віддалену роботу — працюйте з будь-якої точки світу.

Графік 5/2. Зміни: з 9.00 до 18.00, 16.00 до 01.00. Після випробувального терміну додаються нічні зміни, 4−6 на місяць.

Гідну та своєчасну оплату праці.

Безкоштовне навчання та можливості кар?єрного росту всередині компанії.

Участь у цікавих проєктах та співпраця з провідними спеціалістами Fintech-галузі.

Хочеш стати частиною команди професіоналів і розвиватися разом із нами? Відгукуйся — ми чекаємо на тебе! ?
Телеграм для зв’язку: @tormashka_8

Контактна інформація →