We are an early-stage small startup that is scaling and we need help to with supporting customer success, managing team operations and other similar project management tasks.
KEY RESPONSIBILITIES:
1. Customer Success & Support:
- Serve as a point of contact for customer inquiries, ensuring prompt and professional responses.
- Troubleshoot customer issues and collaborate with the team for effective solutions.
- Collect feedback and work towards enhancing the customer experience.
- Prepare reports for the clients
- Proactive communication between the team and the client.

2. Team Management & Coordination (mostly related to Customer Inquiries):
- Organize and manage team tasks (only specific once, mostly those that comes from the clients)
- Track follow-ups, and ensure all action items are addressed.

3. Other tasks (Preferred):
- Assist with project-based tasks, performing research, and preparing presentations
- Help with internal documents, reports, processes and day-to-day management.
- Adapt to various ad hoc requests to support the founder’s day-to-day operations.

QUALIFICATIONS:
- Exceptional organizational and time-management skills.
- Strong verbal and written communication abilities.
- Fluent in English
- Fluent in Ukrainian
- Proven experience in customer success or support is a plus.
- Proven experience as an Executive or Personal Assistant is a plus.

ШУКАЮ ЛЮДИНУ ЯКА:
- Повністю автономна в своїй роботі. Ймовірніше за все я не буду делегувати задачі, чи якісь дії. Я буду делегувати проблеми, які потрібно буде повністю автономно вирішити.
- Вільно спілкується англійською мовою.
- Швидка в реалізації будь-яких дій та процесів.
- Проактивна «Чим я ще можу бути корисна (ий) сьогодні?»
- Любить людей, та може вирішувати питання через комунікацію.
- Системна в роботі, з послідовністю в словах та діях.

Контактна інформація →