Аврора мультимаркет — це сучасний український бізнес, що почався 2011 року на Полтавщині.
На кінець 2024 року наша мережа налічувала понад 1600 магазинів, 4 логістичних хаби та понад 14000 аврорівців в команді України; понад 30 магазинів та понад 200 аврорівців в команді Румунії.
Аврора — це соціально-відповідальна мережа, яка підтримує українських виробників, ініціює та долучається до зборів та благодійних ініціатив.
У нас будувати кар'єру легко! Навчальний центр Аврори допомагає прокачати необхідні hard та soft skills, а також ми маємо програму компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах!
Твої ключові задачі:
- Прийом та обробка замовлень;
- Оформлення замовлень від клієнтів через телефон, чат, електронну пошту та інші канали комунікації;
- Перевірка наявності товарів на складі, уточнення вартості та умов доставки;
- Підтвердження замовлень, повідомлення клієнтів про статус їхніх покупок;
- Надання консультацій про асортимент товарів, акції, знижки, умови доставки та оплати;
- Консультування клієнтів щодо вибору товарів, особливостей продукції та рекомендацій з експлуатації;
- Оперативне реагування на запити і скарги клієнтів щодо проблем з товаром, доставкою чи оплатою;
- Вирішення ситуацій з поверненням або обміном товару, компенсацією, а також вирішення технічних питань;
- Співпраця з відділами доставки, складу, продажу та бухгалтерії для уточнення інформації і вирішення складних питань;
- Реєстрація всіх звернень, замовлень і скарг у CRM-системах або інших базах даних;
- Забезпечення ввічливого, професійного та оперативного обслуговування клієнтів;
- Створення позитивного іміджу компанії шляхом надання високоякісного сервісу і підтримки клієнтів на всіх етапах покупки;
- Надавання швидких та точних відповідей, використовуючи всі доступні ресурси та бази знань компанії.

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:
- Орієнтований (-а) на результат і задоволення потреб клієнтів — готовий (-а) вирішувати будь-які ситуації, навіть складні, з максимальною користю для клієнта і компанії.
- Вмієш слухати і розуміти клієнта, адаптувати стиль спілкування під кожну ситуацію.
- Легко справляєшся з багатозадачністю і маєш здатність працювати в умовах високого навантаження, без втрати уваги до деталей.
- Маєш стресостійкість, зберігаєш спокій у складних ситуаціях і легко знаходиш вихід із будь-якої непередбачуваної ситуації.
- Володієш організованістю та здатністю чітко пріоритизувати завдання, швидко адаптуєшся до нових умов і вимог.
- Маєш бажання постійно вчитися та вдосконалювати свої навички, бути в курсі новинок і тенденцій у сфері e-commerce.
- Ти позитивний (-а), енергійний (-а) і готовий (-а) до нових викликів, вмієш підтримувати дружню атмосферу в колективі і любиш працювати в команді.

Переваги роботи в Аврорі:
- Безпечний, автономний та технологічний офіс з сучасними сервісами
- Комфортний графік роботи
- Знижка 15% на покупки товарів в нашій мережі
- Можливість швидко збудувати горизонтальну та вертикальну кар'єру
- Використання LEAN методології (ощадливе виробництво);
- Бонуси за ідеї покращень робочих процесів
- Щотижневі онлайн збори всієї компанії із можливістю задати питання генеральному директору
- Безкоштовні курси і тренінги від корпоративного навчального центру
- Можливість навчатись на будь-яких зовнішніх платформах з частковою або повною компенсацією вартості
- Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи
- Можливість ініціювати та долучатись до благодійних проєктів
- Baby box для новонароджених аврорчиків
- Безкоштовна юридична консультація
- Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами

Додаткові переваги:
- Дитяча кімната
- Корпоративний розвозка та власний bla-bla-car
- Парковка для велосипедів та автомобілів, прокат велосипедів;
- Дисконт-клуб від партнерів;
- Облаштовані зони фудкорту та відпочинку, з можливість придбати смачний свіжий обід та снеки

Корисне для тебе:
- Для працевлаштування на період воєнного стану обов’язково для чоловіків треба мати при собі дійсний документ про військовий облік.
- Для нас не важливо це твоя перша робота чи ти маєш багаторічний досвід — ми цінуємо в талантах бажання вчитись та розвиватись!

Дізнавайся більш детальну інформацію про компанію та відгукуйся на вакансії за посиланням:
- robota.avrora.ua
- https://t.me/Avrora_HC_bot

Маєш знайомих, які б хотіли працювати в «Аврора мультимаркет»? Ділись із ними лінком на наш віджет!
Маєш питання? Телефонуй! Марина +380981800768

Контактна інформація →