Це ключова управлінська позиція, відповідальна за розвиток і ефективність онлайн-продажів компанії. Ця роль охоплює стратегічне планування, управління командами та впровадження технологічних рішень для зростання e-commerce-напрямку.
Обов’язки:
1. Стратегія та розвиток e-commerce напряму

Розробка та впровадження e-commerce стратегії для підвищення продажів квитків.

Оптимізація бізнес-моделі онлайн-продажу квитків через власну платформу Mticket.

Визначення ключових KPI та розробка плану їх досягнення.

Масштабування продажів у різних країнах та регіонах.

Розвиток інтеграцій з іншими платформами та партнерами.

Впровадження нових методів залучення покупців і підвищення лояльності клієнтів.

2. Управління digital-маркетингом та залученням клієнтів

Контроль та оптимізація маркетингових кампаній (SEO, PPC, SMM, email-маркетинг, таргетинг).

Управління трафіком: пошук нових каналів залучення та партнерських інтеграцій.

Підвищення коефіцієнту конверсії та покращення воронки продажів.

Узгодження бюджетів на рекламні кампанії для подій партнерів.

3. Оптимізація білетної платформи

Покращення веб-сайту для збільшення конверсії.

Автоматизація процесів покупки, оплати, повернення квитків.

Взаємодія з IT-командою для покращення швидкодії та функціональності платформи.

Взаємодія з технічним відділом для усунення можливих збоїв та оптимізації процесів.

Інтеграція з новими платіжними системами.

4. Фінансовий контроль та аналітика

Управління бюджетом e-commerce напрямку, оптимізація маркетингових витрат.

Аналіз фінансових показників: CAC, LTV, ROI маркетингових кампаній.

Моніторинг конкурентів та впровадження ефективних pricing-стратегій.

Моніторинг квот, динаміки продажів та аналіз залишку квитків.

Впровадження нових віджетів для продажу квитків.

Аналітика фінансових потоків та працездатності платіжних систем.

5. Командне управління та співпраця між відділами

Координація роботи маркетингової та операційної команд.

Формування команди e-commerce: найм, розвиток, постановка завдань.

Взаємодія з організаторами щодо умов реалізації квитків та комісійної політики.

Ключові KPI (показники ефективності):
? Зростання онлайн-продажів квитків (дохід, кількість проданих квитків).
? Конверсія сайту та (відвідуваність → продажі)
? Оптимізація витрат на залучення клієнтів (CAC) та збільшення LTV.
? Підвищення ефективності рекламних кампаній (ROI, ROAS).
? Кількість повернень та рівень задоволеності клієнтів.
? Розширення присутності Mticket на міжнародних ринках.
Вимоги:
? Досвід у білетному операторі, e-commerce (від 3 років).
? Глибоке розуміння білетних систем та їх автоматизації.
? Аналітичне мислення та досвід роботи з даними (Google Analytics, Power BI).
? Знання фінансових процесів та платіжних систем.
? Досвід управління командами та роботи з партнерами.
? Англійська мова на рівні B2+ .

Контактна інформація →