LOPAN GROUP — українська команда, яка вже понад 20 років допомагає бізнесу працювати легше та швидше завдяки програмному забезпеченню. Ми розробляємо продукти LOPAN SOFT, надаємо хмарні рішення через LOPAN CLOUD і впроваджуємо електронний документообіг. Наш фокус — автоматизація, зручність і надійність. Ми в пошуку спеціаліста технічної підтримки у команду, яка працює з електронним документообігом та цифровими підписами. Це людина, яка не боїться технічних задач, любить допомагати іншим і хоче зростати в проектах автоматизації. Досвід потрібен, але не хвилюйтесь — навчимо всьому, чого бракує, і підтримаємо на кожному етапі.
Що ви будете робити:
- Допомагати нашим клієнтам вирішувати технічні та функціональні питання, що виникають під час роботи з програмами.
- Встановлювати та налаштовувати ПЗ, надавати консультацію стосовно роботи з ПЗ.
- Вести комунікацію через дзвінки (IP-телефонія, вхідна лінія), а також через віддалене підключення.
- Аналізувати повторювані запити, шукати джерело проблем і допомагати команді покращувати сервіси.

Від вас:
- Досвід спілкування з клієнтами (бажано від 2 років).
- Користування ПК на рівні встановлення програмного забезпечення.
- Уважність до деталей, логіку і бажання розбиратись у новому.
- Готовність вчитися, ставити питання і рости професійно.

Ми пропонуємо:
- М’яке входження в роботу та навчання не лише на старті, а й упродовж усієї співпраці.
- Завжди поруч — куратор, керівник і команда.
- Прозорий план розвитку й регулярний зворотний зв’язок без замовчувань: 1. Оплачуване навчання — 20 000 грн під час стажування. 2. Після сертифікації — позиція спеціаліста з підтримки із зарплатою 23 000 грн. 3. За пів року/рік — можливість зростання до аналітика з оплатою 25 000 — 27 000 грн.
- Роботу з різноманітними проєктами у сфері цифровізації бізнесу.
- Робочий графік пн-пт з 9:00 до 18:00, формат — віддалено.
- Команду, яка не просто працює разом, а ще й підтримує одне одного та розвивається.

Етапи знайомства:
- Телефонне інтерв'ю (5−10 хвилин).
- Відеоспівбесіда з рекрутером (30−40 хвилин, формат Zoom).
- Тестове завдання.
- Ознайомчий день (1−2 неповних робочих днів в компанії, знайомство з керівником, куратором та першою інформацією).
- Навчання/стажування (2 місяці).

Якщо ви хочете розвиватися в клієнтському сервісі, бути частиною надійної команди та бачити, як ваша робота реально допомагає людям — ми точно зійдемося. Більше про нас — на сайті. https://lopan.com.ua/ Якщо відчуваєте, що нам по дорозі — надсилайте, будь ласка, резюме, будемо раді познайомитися!

Контактна інформація →