UPSTARS — продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус — технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ?
І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України — це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.
У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо Personal VIP Manager.
? Твої майбутні задачі:
- контроль бази VIP гравців;
- підтримка активності користувачів на проєктах;
- повернення клієнтів з неактивності;
- аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги клієнтам та формування позитивного досвіду клієнта на проєкті;
- обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
- робота одночасно в кількох каналах комунікації: дзвінки, листи, месенджери.

? Твої скіли:
- вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
- досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
- вміння спілкуватися телефоном та в листах;
- вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
- робота з запереченнями гравців;
- вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
- бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
- емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
- можливість працювати за графіком 06:30 — 15:30 за Києвом (графік роботи з понеділка по п?ятницю).

? Бажано, але не критично:
- вміння користуватися Excel;
- досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.

? Наші переваги:
- сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
- говоримо прямо і просто, навіть про складне;
- не любимо бюрократію та застарілі підходи — ми за свободу дій;
- маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
- користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
- автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
- пропонуємо чіткий кар'єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;
- команда із цінностями — гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.

?Маст-хев:
- працюй там, де комфортно та безпечно — в офісах або віддалено;
- офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
- 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
- медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
- Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
- івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
- навчання під будь-який запит — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

І ще про важливе:
??Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.
??Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.
У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! ?

Контактна інформація →