Так, ми шукаємо Dispatcher (English)! Але давай спочатку трохи більше про Workflow ?
Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / digital services та постійно розширюємось.
Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2021 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.
Основна мета позиції: Ти будеш першою контактною особою для клієнтів і технічних фахівців. Твоя відповідальність — допомагати клієнтам, координувати виїзди техніка для ремонту побутової техніки (Appliance) у зручний для клієнта час, а також формувати максимально комфортний і ефективний графік роботи для технічної команди. До твоїх обов’язків також входитиме контроль графіка, відстеження прогресу робіт і підготовка звітності.
Кого ми шукаємо:
- Маєш досвід роботи Dispatcher (від 1 року), ідеально — у сфері Appliance;
- Рівень англійської B2-C1 (усна та письмова комунікація);
- Впевнено спілкуєшся з клієнтами по телефону, в чатах, email;
- Вмієш обробляти запити, класифікувати звернення, передавати інформацію в інші відділи;
- Володієш PC, Google Docs Editors, CRM;

Комунікабельність, стресостійкість і навички вирішення проблем — маст хев;Що ми пропонуємо:
- Гнучкий графік: 3 робочих днів / 2 вихідні (1 зміна — 15.00−03.00, 2 зміна -16.30−04.30, 3 зміна — 18.00−06.00);
- Cтабільна заробітна плата, розмір якої залежить від твого досвіду і знань, та виплачується 2 рази на місяць без затримок в фіксовані числа: фіксована ставка 500$ + бонусна система (3 CAN$ за кожного забуканого клієнта): середній дохід від $1100+ на місяць;
- Лояльне керівництво, підтримка в адаптації;
- 21 день оплачуваної відпустки + 5 днів лікарняного;
- Можливість розвитку. Надсилай резюме — і давай знайомитись!

Контактна інформація →