Вимоги:

Вільне володіння португальською (рідна або майже рідна) та англійською (не нижче середнього рівня)Досвід роботи у службі підтримки клієнтів, бажано у сфері фінтеху, криптовалют або онлайн-платформ

Відмінні комунікаційні навички, уважність до деталей, емпатія

Умови роботи:
Локація: Віддалено Тип зайнятості: Повна зайнятість Індустрія: Криптовалюта / Блокчейн Мовні вимоги: Вільне володіння португальською
Обов’язки:

Надавати оперативну, професійну та доброзичливу підтримку клієнтам португальською мовою через email, чат та систему тікетівДопомагати користувачам з питаннями, пов’язаними з акаунтом, транзакціями, верифікацією KYC/AML та навігацією платформою

Взаємодіяти з внутрішніми командами (технічна, комплаєнс, операції) для ефективного вирішення запитів

Виявляти та ескалувати технічні проблеми або підозрілі дії у відповідні відділи

Збирати зворотний зв’язок від користувачів і пропонувати покращення процесів та функціоналу продукту

Контактна інформація →