«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.
Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!
Саме зараз ми шукаємо Керівника напряму CRM й програм лояльності (Head of CRM)
Основні обов’язки:
- Розробка CRM-стратегій й впровадження програми лояльності
- Участь в розробці концепції програми лояльності, побудова правил та розрахунок механік
- Робота з САС (Customer Acquisition Cost), Retention Rate / Churn, ARPU
- Оперативне управління та контроль ефективності: LTV, AOV, RR, Frequency, Churn Rate, Engagement Rate
- Побудова та впровадження стратегій з метою підвищення LTV
- Впровадження Retention- та Frequency-стратегій
- Збільшення RR та AOV та оцінка їх ефективності
- Ексклюзивні пропозиції, special perks та інше
- Аналіз ринку та конкурентів
- Відстеження трендів у сфері лояльності та поведінкової аналітики
- Впровадження змін для підвищення рентабельності програми
- Супровід та контроль бізнес процесів

Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:
- 4+ роки досвіду в управлінні програмами лояльності, CRM або маркетингу
- Досвід розробки CRM-стратегій й впровадження програми лояльності
- Досвід аналізу клієнтських даних та роботи з метриками LTV, AOV, RR, Churn Rate, Frequency
- Досвід у плануванні та реалізації комунікаційних стратегій (email, push, SMS)
- Досвід у впровадженні та оптимізації автоматизованих маркетингових кампаній
- Розуміння конкурентного середовища
- Аналітичне мислення та робота з даними
- Знання стратегій утримання клієнтів
- Досвід розробки механік програм лояльності
- Успішний досвід впровадження CRM з нуля (повний цикл) — перевага

Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається
- Стабільну заробітну плату
- Премію за виконання планових показників
- Навчання та професійний розвиток
- Можливості кар'єрного зростання

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.
З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!

Контактна інформація →