Вимоги:
- Досвід роботи у сфері соціальної допомоги, кризового консультування або кол-центрів (буде перевагою);
- Володіння українською мовою (знання додаткових мов буде перевагою);
- Високий рівень комунікабельності та стресостійкості;
- Вміння працювати з великою кількістю запитів у швидкому темпі;
- Навички роботи з комп’ютером, CRM-системами та онлайн-платформами;
- Вміння аналізувати запити та оперативно приймати рішення;
- Високий рівень відповідальності та уважність до деталей, емпатійність;
- Готовність працювати у команді.

Умови роботи:
- Повний робочий день;
- З 9.00 до 18.00 пн-пт;
- Робота в офісі організації за адресою м.Ірпінь, вул.Северинівська, 120а.

Обов’язки:
- Прийом вхідних дзвінків та обробка запитів від громадян;
- Надання консультацій доступних програм допомоги обласної організації ТЧХУ;
- Реєстрація звернень у внутрішній системі та передача інформації до відповідних підрозділів;
- Взаємодія з іншими підрозділами ТЧХУ, державними установами та партнерами для ефективної комунікації та координації;
- Дотримання стандартів конфіденційності та захисту персональних даних;
- Ведення щоденної звітності щодо опрацьованих звернень;
- Участь у тренінгах та підвищенні кваліфікації.

Ми маємо на меті створити в Київській обласній організації ТЧХУ безпечне та інклюзивне середовище, яке забезпечить усім співробітникам, волонтерам незалежно від віку, статі та гендерної приналежності, етнічного походження, релігії, наявності інвалідності, сексуальної орієнтації рівний доступ до можливостей, захист їх гідності та рівність прав.
Ми є роботодавцем з рівними можливостями для всіх працівників, в тому числі для осіб з інвалідністю.
Ми не дискримінуємо у своєму виборі та працевлаштуванні на основі раси, кольору шкіри, релігії, статі, національного походження, політичної приналежності, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, сімейного стану, інвалідності, генетичної інформації, віку.
Сексуальна експлуатація та наруга заборонені в усіх формах. Організація впроваджує політику запобігання сексуальним домаганням, сексуальній експлуатації та нарузі, в тому числі на робочому місці.

Контактна інформація →