Meest America формує бек-офіс у Львові та шукає в команду Customer Service Representative.
Основні обов’язки — комунікація з клієнтами, вирішення базових запитів і забезпечення високого рівня обслуговування.
Ця роль вимагає відмінних комунікаційних навичок, уваги до деталей та орієнтованості на клієнта.
Основні обов’язки:
- Відповідати на запити клієнтів через електронну пошту та телефон професійно і вчасно.
- Вирішувати проблеми клієнтів та надавати базові поради чи рішення.
- За необхідності передавати складні питання відповідним членам команди.
- Зберігати точні записи про взаємодії з клієнтами та вирішення проблем для покращення якості послуг та ефективності.
- Забезпечувати задоволення клієнтів, надаючи чіткі та корисні відповіді.
- Дотримуватись політик і процедур компанії при обробці комунікацій з клієнтами.

Кваліфікація та навички:
- Мовні навички: Вільне володіння/на просунутому рівні польською та англійською мовами (письмово та усно).
- Досвід: Мінімум 1 рік досвіду роботи в сфері Customer Service буде перевагою.
- Комунікаційні навички: Вміння ефективно спілкуватися усно та письмово.
- Вирішення проблем: Здатність ефективно вирішувати базові проблеми клієнтів.
- Технічні навички: Вміння користуватися електронною поштою, телефонними системами та основними інструментами CRM.
- Орієнтованість на клієнта: Дружелюбний, терплячий та професійний підхід до обслуговування клієнтів.

Якщо вам близькі ці цінності та ви хочете приєднатися до міжнародної компанії — будемо раді бачити вас у команді! Надсилайте своє резюме, і ми зв’яжемося з вами найближчим часом.

Контактна інформація →