WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.
Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!
Чому варто обрати нас?
- Дружня команда, що налічує понад 250 професіоналів своєї справи;
- Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
- Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
- Відсутність мікро менеджменту та бюрократії;
- Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
- Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Якщо для тебе важливо мати не просто роботу, а можливість бути частиною чогось більшого і змінювати світ на краще, то це саме те, що ти шукаєш! Долучайся до сучасного та екологічного проєкту з європейськими цінностями.
Про проєкт:
Наш клієнт — європейський лідер у сфері прокату велосипедів, створений у самому серці Копенгагена в 2014 році. Їхня мета — зробити міста зручнішими, екологічнішими та мобільнішими. Це не просто сервіс — це рух за чисте довкілля, активний спосіб життя та турботу про кожного мешканця.
Ми у пошуках проактивного та клієнтоорієнтованого Customer Support Representative, який допомагатиме користувачам зручно й ефективно користуватися сучасними транспортними рішеннями.
Що ти будеш робити:
- Забезпечувати швидку та якісну підтримку клієнтів за допомогою різних каналів (вхідні дзвінки та листи);
- Вирішувати або ескалювати технічні питання;
- Виявляти повторювані проблеми та пропонувати шляхи для покращення сервісу.

Кого ми шукаємо:
- Людину з вільною німецькою та англійською (від B2) — для якісної комунікації письмово та усно;
- Того, хто вміє чути клієнта, емпатично й ефективно вирішувати ситуації;
- Кандидата з технічною базою для роботи з системами підтримки (досвід у сапорті — великий плюс!);
- Того, хто не боїться темпу та змін — у нас живе середовище, яке розвивається щодня.

Що ми пропонуємо:
- Повністю віддалений формат роботи — з будь-якого куточка світу;
- Робочі години: вівторок-субота, 11:00—19:00 (GMT+2);
- Випробувальний термін — 2 місяці.

Хочеш бути частиною інноваційного та корисного проєкту — надсилай своє резюме і давай знайомитися! Тобі точно у нас сподобається)

Контактна інформація →