Обов’язки:

Організація та контроль щоденної роботи операторів кол-центру

Забезпечення якісного обслуговування громадян за встановленими стандартами

Навчання, наставництво та мотивація персоналу

Робота з аналітикою звернень: збір, аналіз, підготовка звітності

Взаємодія з іншими структурними підрозділами міської адміністрації

Розробка та впровадження заходів щодо підвищення ефективності роботи кол-центру

Вимоги:

Впевнене володіння ПК (MS Office, CRM-системи)

Вміння керувати командою, аналітичне мислення, комунікабельність

Знання української мови — вільне
Ми пропонуємо:

Стабільну заробітну плату

Офіційне працевлаштування

Соціальний пакет (відпустка, лікарняні тощо)

Можливості для професійного росту

Контактна інформація →