Ми:
izibank— амбітний бренд на фінтех-ринку і частина фінансової групи ТАС.
Наш проєкт — це український мобільний банк, а наша команда — амбітні професіонали й фанати своєї справи.
Ми шукаємо керівника call-центру, який може, хоче та буде забезпечувати високий рівень обслуговування наших клієнтів.
Якщо тобі притаманні:
- відповідальність та гнучке мислення;
- вміння ефективно керувати командою;
- почуття гумору та вміння залагоджувати конфліктні ситуації;

Якщо ти:
- маєш досвід роботи з організації роботи відділу;
- розумієш, що таке якісне обслуговування клієнтів;
- вмієш аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації робочого процесу;
- маєш досвід написання скриптів, проведення внутрішніх коуч-сесій;
- майстер готовності до інтенсивного навантаження;
- маєш досвід формування показників ефективності відділу контакт-центру;
- умієш працювати з метриками та KPI`s;
- маєш досвід роботи з системами телефонії або зовнішніми АТС;
- можеш організувати, розвивати та підтримувати круту команду;
- вільно володієш українською мовою.

Вмієш:
- чітко приймати управлінські рішення;
- слухати і визначати головне;
- круто надавати зворотній зв’язок;

То маємо до тебе пропозицію)
Умови для тебе:
- 5-ти денний робочий графік;
- генератор в офісі та бомбосховище;
- можливості для професійного й особистісного розвитку;
- класна команда й цікаві колеги;
- заробітна плата і працевлаштування — повністю офіційно;

Надсилайте своє резюме, і ми обов’язково з вами зв’яжемося!
Все буде Україна!

Контактна інформація →