Так, ми шукаємоComplain Dispatcher (English)! Але давай спочатку трохи більше про Workflow ?
Workflow — українська компанія, яка надає цифрові послуги для бізнесів у Канаді та США. Ми робимо все — від дизайну та розробки веб-сайтів до маркетингу та брендингу. Наш досвід на міжнародних ринках дозволяє нам впроваджувати найсучасніші та інноваційні рішення в будь-який проєкт. Ми працюємо в таких сферах, як appliance / HVAC / plumbing / moving / digital services та постійно розширюємось.
Головні цінності Workflow — це інклюзивність, інновації та постійний розвиток. Тільки в 2021 році нам вдалось вийти на прибуток в понад 20 мільйонів доларів, і ми продовжуємо рости. З командою 60+ професіоналів, які віддані своїй справі — ми змінюємо стандартні підходи до роботи в цифрових сферах та постійно впроваджуємо нові рішення.
У нашій компанії відкрита вакансія — Complain Dispatcher (English) remotely.
Про проект: відділ обслуговування клієнтів складається з 20 осіб, які безпосередньо допомагають клієнтам у вирішенні їхніх проблем. У нас є всі інструменти для управління відділом: Senior Product Manager, Team Lead Dispatchers, Dispatchers, Quality Control, Customer support, Sales. Ти зможеш покращити наш продукт, а він приведе тебе до успіху! Якщо ти готовий кинути собі виклик, ми чекаємо на тебе!
Основна мета позиції: ти будеш першою контактною особою між клієнтами та техніками. Ти будеш нести відповідальність за управління, контроль та підтримку графіка, прогресу та звітів технічного фахівця.
Ми чекаємо від тебе:
- Відмінні комунікативні навички англійською, як усні, і письмові;
- Навички володіння ПК (Google Excel);
- Відповідальність та надійність;
- Здатність працювати в умовах динамічного середовища;
- Вміння бути командним гравцем;
- Вміння працювати з великим обсягом інформації;
- Вміння будувати та підтримувати відносини з клієнтами.

Чим ти будеш займатися в нашій компанії?
- Обробляти вхідні дзвінки, голосові повідомлення, чати та імейли.
- Допомагати клієнтам у вирішенні їхніх проблем.
- Підбирати техніків для виконання замовлення клієнта.
- Призначати техніку виконання замовлення.
- Класифікувати дзвінки шляхом проставлення міток (Tags)

Ми пропонуємо:
- Графік роботи 5 робочих днів + 2 вихідні (субота та неділя) з 16.00 — 01.00.
- Стабільний та гідний заробіток в валюті.
- Крутий та креативний колектив справжніх професіоналів.
- Дружні тімбілдінги.
- Оплачувана відпустка — 21 день на рік.
- Оплачівані святкові дні — 8 днів на рік
- Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік.

Workflow завжди відкритий до цікавих людей з гідним бекграундом, які не бояться кинути собі виклик, готові саморозвиватися та навчатися. І ми чекаємо не просто оператора, а напарника, який посилить нашу Dispatch-team, допомагатиме клієнтам у вирішенні їхніх проблем та доповнить круту команду для досягнення великих цілей!

Контактна інформація →