У зв’язку з розширенням бізнесу, ми шукаємо професіонала на посаду Керівника служби підтримки Creatio.
Обов’язки:
- Управління процесом підтримки користувачів у системі Creatio;
- Аналіз та оптимізація процесів підтримки;
- Співпрацювати з ІТ-фахівцями, розробниками та аналітиками для внесення змін у систему;
- Допомагати впроваджувати нові функції, перевіряти їх роботу та тестувати оновлення;
- Проводити консультації, готувати інструкції та відповіді на типові запитання;
- Навчати співробітників, як правильно працювати з Creatio;
- Готувати звіти щодо роботи команди підтримки (кількість запитів, час обробки, типи звернень тощо);
- Аналізувати дані та пропонувати поліпшення для процесів підтримки.

Вимоги:
- Досвід у сфері підтримки користувачів від 2-ох років;
- Досвід роботи з системою Creatio;
- Навички навчання користувачів (проведення консультацій, створення інструкцій);
- Досвід управління командою (буде перевагою).

Ми пропонуємо:
- Конкурентну заробітну плату;
- Дружню та динамічну робочу атмосферу;
- Бронювання працівників.

Контактна інформація →