Ми — Handmade Hub UA, компанія, яка вже допомогла 500+ українським онлайн-магазинам вийти на глобальні платформи Amazon, eBay та Etsy. Наша місія — підтримати українські хендмейд-бренди на їхньому шляху до міжнародного успіху ?
Компанія зростає і ми шукаємо в команду менеджера підтримки, який (-а) любить людей, розуміє важливість кожної відповіді клієнту та вміє вирішувати питання ще до того, як вони стали проблемою.
? Ти нам підходиш, якщо маєш:
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
- Грамотну усну та письмову українську мову — легко та чітко формулюєш думки.
- Щире бажання допомагати людям — не просто «відповісти», а вирішити питання.
- Терплячий, доброзичливий характер — навіть коли клієнт не в дусі, залишаєшся на зв’язку з повагою.
- Базові технічні навички — можеш працювати з CRM, таблицями, месенджерами, поштою.
- Вміння працювати в команді відповідально та злагоджено.

? Що ти будеш робити:
- Ведення комунікації з клієнтами у месенджерах, соцмережах, на email і через IP-телефонію.
- Обробка замовлень, перевірка статусів, надання детальної інформації про доставку, оплату, товари тощо.
- Робота зі зверненнями, поверненнями, запитами — вирішення ситуацій на користь клієнта і з користю для компанії.
- Взаємодія зі спеціалістами відділу доставки для швидкого вирішення питань.
- Допомога в створенні шаблонів відповідей, покращенні сервісу та внутрішніх процесів підтримки.

?? Що ми пропонуємо:
- Графік: повний робочий день (8 годин).
- Віддалений формат з можливістю відвідування офісу.
- Безкоштовні курси та компенсація навчання на інших платформах.
- Відкрита команда: ти можеш пропонувати ідеї, ми підтримуємо ініціативу.
- Регулярний перегляд ЗП.
- Оплачувана відпустка та лікарняні.
- Робота з людьми, які люблять свою справу й вірять у те, що роблять.

? Якщо дочитав/-ла до цього місця:
Надішли нам своє резюме, і, будь ласка, вкажи бажаний рівень заробітної плати у супровідному листі.
Зазирни до нас:
?Сайт
?Instagram
Гарного дня і мирного неба!
Команда Handmade Hub UA?

Контактна інформація →