Опис вакансії
PETROLCARD —інноваційний IT застосунок для продажу пального для бізнесу та фізичних осіб. Перша в Україні універсальна паливна картка інтегрована в мобільний додаток.
Зараз ми шукаємо Менеджера підтримки Customer Phone support manager — професіонала, який стане частиною нашої команди та допоможе нам рухатися до нових вершин разом з нашою командою на ринку нафтопродуктів України.
Від кандидата ми очікуємо:
- вільне володіння українською мовою;
- письмову грамотність;
- базове вміння користування ПК
- уважність до деталей;
- любов до спілкування;
- відповідальність, порядність, чесність;
- досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою);
- бажання навчатися та розвиватися;
- розуміння, що повага і турбота про клієнта — це must have

Ми пропонуємо:
- офіційне працевлаштування
- стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати);
- соціальні гарантії: відпустки та лікарняні
- наставництво та підтримку з перших днів роботи
- дружню привітну робочу атмосферу, команду однодумців;
- позмінний графік роботи;
- відсутність відряджень;
- робота в комфортному офісі в центрі міста завжди зі світлом та теплим чаєм або кавою

Що ти будеш робити:
- надавати допомогу клієнтам в освоєнні з продукту та всіма складовими системи застосунку, відповідати в телефонному режимі на прості та складні питання;
- помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, робити продукт кращим.
- виявляти потреби у потенційних покупців
- реєструвати звернення чи пропозиції від клієнтів
- обслуговувати існуючих клієнтів,
- здійснювати дзвінки клієнтам компанії (без самостійного пошуку);
- приймати та обробляти вхідні дзвінки, електронні листи та повідомлень через онлайн-чат для вирішення технічних питань та проблем клієнтів.

Твоя задача допомагати з швидко, ефективно, з користю та простотою. Ми не обмежуємо тебе метриками середньої довжини розмови або скриптами, адже головне — допомогти клієнту.
Умови роботи:
Зарплата 18 000 грн базова
Змінний графік роботи: 5/2 позмінно (від 6-ти робочих годин);
Якщо ви хочете стати частиною нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну пошту [см. контактную информацию ниже] або за телефоном 0443345034

Контактна інформація →