WOW24−7 — аутсорсингова компанія, що надає послуги у сфері Customer Support.
Customer Support — це допомога клієнтам у розв’язанні будь-яких питань, пов’язаних з продуктом чи послугами. Відділ підтримки є сполучною ланкою між клієнтами й компанією, тому впливає на якість продукту, збільшення продажу, бажання клієнтів повторно придбати продукт, оскільки якісна підтримка — частина сервісу компанії.
Ми співпрацюємо з технологічними компаніями та успішними стартапами з понад 20 країн світу, лідерами на ринку Європи, США та Канади. Наша експертність полягає в тому, що ми знаємо, як поєднати інноваційне рішення та Human touch у кожному зверненні клієнта. Ми прагнемо перевершити очікування клієнта та замість дякую почути «WOW»!
Чому варто обрати нас?
- Дружня команда, що налічує понад 200 професіоналів своєї справи;
- Віддалений формат роботи з будь-якого куточка України та світу;
- Взаємодопомога заради досягнення спільного результату;
- Відсутність мікроменеджменту та бюрократії;
- Довіра та відповідальність при виконанні завдань;
- Зв’язок 24−7 з менторами та колегами.

Ми шукаємо енергійного та уважного до деталей Customer Support Representative, який допомагатиме клієнтам оформлювати, змінювати та супроводжувати замовлення, вирішувати питання та забезпечувати високий рівень сервісу. Якщо ви володієте відмінними комунікативними навичками та любите допомагати людям — ми хочемо познайомитися з вами!
Наш клієнт — це онлайн-платформа, що спеціалізується на ретуші та покращенні зображень. Послугами користуються не лише компанії, яким важлива візуальна презентація товарів, але й фотографи, підприємці та всі, хто хоче, щоб їхні фото виглядали професійно.
Що потрібно:
- Вільне володіння англійською мовою (на рівні B2 і вище) письмова та усна;
- Відмінні комунікативні навички;
- Бажання допомагати людям та вирішувати запити різної складності;
- Уміння просто пояснювати складні речі;
- Здатність ефективно працювати в рамках 8-годинної зміни та перемикатися між задачами.

Буде перевагою:
- Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів або у call-центрі;
- Базове розуміння Photoshop та принципів ретуші (типи файлів, типові зміни зображення).

Ваші обов’язки:
- Спілкуватися з клієнтами через різні канали (чати, пошта, телефонія);
- Обробляти замовлення, рахунки, запити на повернення коштів;
- Фіксувати звернення клієнтів;
- Співпрацювати з командою редакторів для узгодження деталей замовлень.

Умови:
- Віддалений формат — працюй звідки зручно;
- Випробувальний термін — 2 місяці;
- Гнучкий графік: 5 змін на тиждень ранкові (8:00—16:00), денні (16:00—00:00), вечірні (18:00—02:00) та нічні (00:00—8:00);
- Нічні з додатковим бонусом;
- 2 плаваючі вихідні на тиждень.

Хочеш стати частиною інноваційного та корисного проєкту? Надсилай резюме — давай знайомитися! У нас комфортно, цікаво і точно не нудно :)

Контактна інформація →