Вакансія: Менеджер по роботі з клієнтами (повернення втрачених клієнтів)
Компанія: Федоренко Л.М., ФОП
Місце роботи: Віддалена робота
Тип зайнятості: Повна зайнятість
Вимоги: Досвід роботи 1 рік, вища освіта
Досвід роботи оператором в Call-centre (переваги надаються менеджерам з досвідом роботи з холодною базою);
Навички роботи з допродажами;
Наявність гарнітури, швидкого інтернету, ПК або ноутбуку;
Вільне володіння українською мовою.
Придатність: Вакансія підходить для людей з інвалідністю
Опис компанії:
Ми — український інтернет-магазин, що спеціалізується на роздрібному e-commerce товарах з Китаю. Наша команда щоденно моніторить такі сайти, як 1688, Alibaba, AliExpress, Amazon та інші, щоб надати нашим клієнтам найкращі товари та послуги.
Обов’язки:
- Взаємодія з клієнтами через електронну пошту, соціальні мережі та месенджери.
- Консультування клієнтів щодо товарів, послуг та процесу замовлення.
- Обробка замовлень та контроль за їх виконанням.
- Вирішення питань та скарг клієнтів, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів для покращення якості послуг.
- Співпраця з іншими відділами компанії для забезпечення ефективності роботи.

Опрацьовувати клієнтів, які перестали робити замовлення в нашому магазині у CRM-системі, телефонувати клієнтам через ІР-телефонію;
Нагадати клієнту про наш магазин, запитати чому перестав робити замовлення, відповісти на всі можливі питання клієнта та запропонувати новинки і оформити замовлення;
Збільшити максимально середній чек (за це окремий бонус);
Уточнити дані по доставці (ПІБ, номер телефону, відділення Нової Пошти)
Ми пропонуємо:
- Гнучкий графік роботи.
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.
- Дружній колектив та підтримуючу атмосферу.
- Конкурентну заробітну плату.

Якщо ви хочете стати частиною нашої команди та допомагати клієнтам отримувати найкращі товари, не зволікайте! Надсилайте своє резюме та приєднуйтесь до нас!

Контактна інформація →