NovaPay — міжнародний фінансовий сервіс, що входить в ГК NOVA.
Ми створюємо сучасні платіжні рішення для бізнесу та мільйонів користувачів. Розвиваємо власну платіжну систему, мобільний застосунок і пропонуємо широкий спектр продуктів і послуг як офлайн — у відділеннях Нової пошти, так і онлайн.
NovaPay — це місце для справжніх профі, де інноваційні ідеї, рішення та технології формують майбутнє фінтех-індустрії.
Наразі ми запрошуємо до команди фахівця на посаду «Фахівець відділу підтримки юридичних осіб»
Наші очікування:
- освіта вища, неповна вища
- досвід роботи з юридичними особами/ в підтримці юридичних осіб — не менше 6-ти місяців
- досвід роботи в контакт-центрі фінансової або банківської установи вітається
- знання банківських продуктів і послуг для юридичних осіб
- відмінні навички ділового спілкування українською мовою
- розвинені організаційні та комунікативні навички
- впевнений користувач пакету MS Office
- знання програми Excel на базовому рівні
- середня швидкість друку
- вміння працювати із запереченнями клієнтів
- бажання спілкуватися з клієнтами та допомагати у вирішенні проблемних ситуацій

Основні завдання:
- прийом вхідних та здійснення вихідних дзвінків
- обробка звернень клієнтів в чатах, e-mail та соціальних мережах з питань користування продуктами і послугами Компанії (грошові перекази, міжнародні перекази, оформлення посилок в кредит, інші фінансові продукти, тощо).
- пошук та надання клієнту оптимального рішення за його запитом
- проведення опитувань клієнтів для отримання зворотного зв’язку про досвід користування продуктами та послугами Компанії
- інформування, консультування і супроводження клієнтів з питань фінансового моніторингу
- прийом електронних заяв та документів від клієнтів для передачі їх в профільні підрозділи
- взаємодія з іншими підрозділами для оперативного вирішення стандартних і нестандартних ситуацій, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів
- супровід та контроль рішення запиту клієнта

Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech;
- можливість працювати в гібридному форматі або віддалено;
- графік роботи позмінний — 5/2 з плаваючими вихідними (денні та вечірні зміни)
- турботу про твоє ментальне та фізичне здоров’я (медичне страхування, консультації психолога, корпоративні спортивні спільноти);
- навчання та розвиток (заняття з англійської мови, курси та тренінги для професійного зростання);
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі;
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника;
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).

Якщо вас зацікавила вакансія та ваш досвід роботи і кваліфікація відповідають вимогам, надсилайте своє резюме відгуком на цю вакансію.
Відправляючи резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних компанією ТОВ «НоваПей» в рамках чинного законодавства України.
Звертаємо вашу увагу, що зворотний зв’язок на відправлене резюме надається тільки в разі позитивного рішення по подальшому розгляду вашої кандидатури.
В іншому випадку, ваші дані будуть збережені в базі резюме Компанії і ми будемо раді звернутися до вас у разі появи відповідної вакантної посади.

Контактна інформація →