Повна зайнятість | Віддалено | Mental Health Tech
Графік: гнучкий, 40 годин на тиждень, включаючи вихідні
pleso therapy — один із найшвидше зростаючих стартапів у сфері ментального здоров’я в Центрально-Східній Європі. Ми працюємо в Україні, Польщі та Румунії, допомагаючи людям знайти свого ідеального терапевта легко, без тривоги та в атмосфері довіри.
Зараз ми шукаємо емпатичну та відповідальну людину на позицію спеціаліста служби турботи, яка допомагатиме нашим клієнтам і терапевтам із питаннями щодо користування платформою.
Зони твоєї відповідальності:
- Спілкування з клієнтами та терапевтами через email і чат (українською та польською мовами)
- Надання інформації та базова технічна підтримка
- Реєстрація звернень у CRM та внутрішніх базах
- За потреби підтримка в онбордингу терапевтів
- Дотримання тону бренду та стилю комунікації

Що ми цінуємо:
- Вільне чи впевнене письмове володіння українською та польською (від A2-B1 і вище)
- Ввічливість, емпатія, уважність до деталей, проактивність
- Базові навички роботи з Gmail, Google Sheets (бажано також Notion і Slack)
- Бонус: досвід підтримки клієнтів, знання етики психотерапії

Що ми пропонуємо:
- Робота в компанії, яка робить ментальне здоров’я доступнішим
- Безкоштовні терапевтичні сесії та програми турботи про ментальне здоров’я
- Дружня міжнародна команда з 5+ країн
- 24 робочих дні відпустки та лікарняні
- Державні свята згідно з твоєю країною проживання• Вихідний у день народження
- Компенсація мовного навчання (англійська, польська, румунська) до €150/міс

Як ми працюємо:
- Оплачуваний онбординг: 2 тижні по 20 год/тиждень
- Щотижневий гнучкий графік: будні 9:00—21:00, вихідні 10:00—19:00 (графік оновлюється щотижня)
- Повністю віддалений формат (є хаби в Києві, Варшаві, Ризі)
- Відкрита, людяна й колаборативна культура
- Високий рівень автономії з підтримкою досвідченої команди

Процес відбору на цю позицію:
- Тестове завдання. Якщо твій досвід відповідає вимогам, ми надішлемо завдання.
- Інтерв'ю з Hiring Manager. Після позитивного фідбеку від керівника, запросимо на співбесіду з ним.
- Перевірка рекомендацій. Можемо звернутися до попередніх роботодавців або колег.
- Оффер. Якщо все збігається, ми надішлемо офіційну пропозицію.Кроки можуть трохи змінюватися залежно від досвіду.

Додатково:
- Протягом випробувального періоду (3 місяці) очікуємо відповідальності, відкритості до фідбеку та турботи про якість комунікації
- Уся комунікація щодо відбору проходить виключно через email.

Знаєш когось, хто чудово підійде? Поділись вакансією та попроси кандидата вказати тебе при відгуку! Якщо ми візьмемо людину в команду — отримаєш $250 бонусу за рекомендацію.
Як відгукнутися? Надішли своє резюме та короткий лист про себе. Ми будемо раді знайомству

Контактна інформація →