Менеджер з турботи про клієнтів / Менеджер з продажів.
Формат роботи: офлайн, повний день, 5/2
Заробітна плата: ставка + KPI + % від результатів (від 30 000 грн)
Ціль посади:
Забезпечити зростання виручки клініки через системну турботу про клієнтів, продажі та ефективне управління процесами бронювання, повторних візитів і конверсії з консультацій у процедури. Бути мостом між маркетингом, адміністраторами та лікарями, створюючи культуру продажів і сервісу.
Функціонал:
- Керування адміністраторами та спеціалістами (лікарі, косметологи) у питаннях продажів, клієнтського сервісу і перезаписів
- Супровід клієнта після першого звернення: від заявки до повторного візиту
- Продаж курсів процедур, апаратних програм, ін'єкційної косметології
- Переведення клієнтів між напрямками (гінекологія → косметологія та навпаки)
- Контроль повного циклу: заявки → дзвінок → запис → візит → повтор
- Аналітика конверсій з реклами, заявок, ROAS у зв’язці з маркетингом
- Виявлення і усунення слабких місць у воронці продажів
- Розробка та оновлення скриптів, супровід навчання адміністраторів
- Контроль CRM (Altegio, Binotel, Insta) та дотримання стандартів обробки звернень
- Підготовка звітності: кількість заявок, бронювань, оплат, середній чек, LTV
- Робота з Excel та аналітикою — щоденно, щотижнево, щомісячно

Вимоги:
- Досвід у преміум-продажах або клієнтському сервісі (медицина/естетика/послуги)
- Сильні комунікаційні навички, емпатія, стійкість до відмов
- Уміння аналізувати воронку і впливати на фінансовий результат
- Лідерські якості: організованість, ініціативність, відповідальність
- Вміння делікатно, але чітко управляти командою та зберігати сервісний вайб

Що ми пропонуємо:
- Роботу в клініці з місією «Краса через здоров’я» та потужною командою
- Можливість реалізувати себе як керівника продажів та сервісу
- Вплив на продукт, досвід клієнта та командні процеси
- Професійне середовище з простором для розвитку

Контактна інформація →